Менеджер по работе с клиентами в онлайн-школу

Мы - онлайн-проект в сфере образования. Помогаем ученикам подобрать подходящий формат обучения и успешно подготовиться к экзаменам.

Сейчас ищем менеджера, который будет сопровождать клиента на этапе диагностики и после нее: помогать с выбором подходящего формата обучения, отвечать на вопросы и доводить клиента до оплаты и старта обучения.

Чем предстоит заниматься:

• Подключаться к диагностике в Zoom, которую проводит преподаватель, и сопровождать клиента на этапе принятия решения об обучении.
• Консультировать по форматам обучения, условиям оплаты и помогать подобрать подходящий вариант
• Работать с вопросами и возражениями клиентов
• Закрывать клиентов на оплату и передавать ученика в отдел сопровождения
• Вести клиентов в CRM Planfix и фиксировать результаты работы
• Вести простую ежедневную отчётность

Условия:

• Полностью удалённая работа
• График 2/2 (смена 12 часов)
• Фиксированный оклад 35000 + KPI
• Выплаты без задержек 2 раза в месяц
• Обучение и поддержка на этапе адаптации

Нам важно:

• Грамотная устная и письменная речь
• Умение выявлять потребности клиента и доводить до результата
• Ответственность, внимательность и самостоятельность
• Опыт работы в CRM или готовность быстро освоить систему

Будет плюсом:

• Опыт продаж в онлайн-образовании
• Опыт работы с телефонией
• Опыт продаж через переписку и созвоны