Управляющий

Требования к кандидату:

• Опыт работы в гостиничном бизнесе на руководящей должности — желательно от 2 лет;
• Обязательное знание английского языка — уверенный разговорный уровень (не ниже B1–B2);
• Знание стандартов гостиничного сервиса и работы с гостями;
• Опыт управления персоналом и организации работы смен;
• Умение контролировать качество обслуживания и соблюдение стандартов;
• Навыки работы с системами бронирования и гостиничными программами;
• Уверенное пользование ПК;
• Знание кассовой дисциплины и основ финансового учета;
• Умение работать с бронированиями, заселением и выселением гостей;
• Организаторские и лидерские качества;
• Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость;
• Грамотная речь и высокие коммуникативные навыки;
• Ориентация на сервис и умение решать конфликтные ситуации;
• Готовность работать в динамичном режиме и контролировать работу гостиницы.

Обязанности:

• Организация и контроль ежедневной работы гостиницы;
• Управление и контроль работы персонала;
• Контроль заселения, обслуживания и выселения гостей;
• Работа с гостями, решение возникающих вопросов и конфликтных ситуаций;
• Контроль бронирований и загрузки номерного фонда;
• Контроль чистоты, порядка и технического состояния гостиницы;
• Взаимодействие с поставщиками и подрядчиками;
• Контроль доходов, расходов и кассовой дисциплины;
• Контроль соблюдения внутренних стандартов и правил гостиницы;
• Подготовка отчетности для руководства;
• Продвижение гостиницы и работа над повышением загрузки и качества сервиса.

​​