Ведущий специалист по клиентскому сервису

• обработка обращений клиентов АЗС, поступивших по «Горячей линии», связанных с топливом и товарами, рассмотрение претензий;
• контроль выполнения персоналом АЗС процедур Компании по качественному обслуживанию клиентов;
• оказание консультационной поддержки персонала АЗС;
• осуществление контрольных проверок АЗС/АЗК с составлением чек-листа, контроль устранения нарушений;
• подготовка документов для вынесения дисциплинарного взыскания сотрудникам АЗС.

• высшее образование
• опыт работы в розничной торговле желателен
• лидерские качества, навык управления персоналом, способность к достижению цели в срок, инициативность, коммуникабельность, навыки разрешения конфликтов
• Знание ПК на уровне уверенного пользователя, 1С: Предприятие, SAP, СЭД DIRECTUM

• оклад 47 380 руб./мес. (до вычета НДФЛ) + ежемесячная премия до 30%
• годовая премия до 10% годового заработка
• премия к Дню работника нефтяной и газовой промышленности

Расширенный пакет социальных гарантий и льгот:

• работа в офисе в центре города с удобной транспортной доступностью
• добровольное медицинское страхование (ДМС)
• страхование жизни и здоровья
• материальная помощь и оплачиваемые дни дополнительного отпуска по социальным основаниям
• санаторно-курортное лечение работников
• частичная компенсация детского летнего оздоровительного отдыха
• детские новогодние подарки
• корпоративная пенсионная программа