Оператор чат-поддержки

Наш клиент - компания, которая специализируется в разработке IT-решений, находится в поиске специалиста на позицию оператора чат-поддержки в офис на ст.м пл. Восстания.

Обязанности:

• Взаимодействовать с российскими и зарубежными партнерами. Взаимодействие производится только через чат, никаких звонков;
• Сопровождать внутренних клиентов компании по IT-сервисам в рамках действующих проектов;
• Осуществлять мониторинг информационных систем, решать запросы и инциденты;
• Принимать участие в анализе бизнес-процессов, проблем, потенциальных кризисных ситуаций и вырабатывать предложения и решения, способствующие предотвращению и сокращению времени на обработку и решение задач;
• Составлять отчеты об общей работоспособности проектов и по своим задачам.

Условия:

• Обучение внутри компании. Опыт работы не обязателен - команда будет рада всему обучить, важно только желание :)
• Конкурентоспособную оплату с возможностью оформления по ТК РФ после прохождения испытательного срока;
• Рабочее место в комфортном офисе в бизнес-центре B+ класса, в пешей доступности от метро площадь Восстания (офисный формат работы, удаленка не предусмотрена)

Гибкий сменный график:

2 смены в день (с 9-00 до 21-00)

2 выходных

2 смены в ночь (с 21-00 до 9-00)

2 выходных;

• Комфортное рабочее место и вся необходимую технику для работы;
• Действительно дружный коллектив - компания за минимализацию бюрократии, а еще отсутствует дресс-код;
• Прозрачный карьерный рост;
• Бесплатные обеды с доставкой в офис;
• Помощь в трудных жизненных ситуациях.