Специалист по поддержке сотрудников
Специалист по поддержке сотрудников
Иркутск, улица Леси Украинки, 35
Описание вакансии
Обязанности:
-
Обработка обращений:
- Прием и регистрация запросов от сотрудников вахтовых участков (через личный кабинет, редко по телефону). Обеспечение полного цикла решения вопроса: от постановки задачи до контроля его решения профильными службами
-
Формирование лояльности персонала:
- Осуществление «звонков вежливости» действующим сотрудникам для сбора обратной связи и мониторинга "рабочего климата".
- Интервьюирование уволившихся сотрудников для выявления объективных причин ухода из Компании.
- Формирование и актуализация кадрового резерва - работа с базой уволенных для поиска потенциальных кандидатов к возвращению.
-
Аналитика и поддержка:
- Выявление системных проблем на основе поступающих жалоб и предложений.
- Участие в разработке инициатив по улучшению условий труда
- Административная поддержка руководителя направления.
- Хорошие коммуникативные навыки, тактичность.
- Грамотная устная и письменная речь (деловая переписка и телефонные переговоры).
- Стрессоустойчивость, способность сохранять спокойствие и профессионализм в конфликтных ситуациях.
- Аналитический склад ума, умение структурировать информацию и видеть причины проблем, а не только следствия.
- Приветствуется опыт работы в HR, контакт-центрах, службе поддержки или на административных позициях.
- Официальное трудоустройство, стабильная «белая» зарплата, выплаты 2 раза в месяц
- График работы 5/2, 8-часовой рабочий день
- Раз в месяц дежурная суббота
Навыки
- Деловое общение
- Деловая переписка
- Работа с документами
- Умение работать в коллективе
- Ведение переписки
Адрес
Похожие вакансии
Менеджер по работе с водителями в таксопарк «Миля» (первая линия)
Алаев Матвей Сергеевич
Иркутск
от 50000 RUR
