Support Engineer

Москва

Метро: Библиотека им.Ленина

Описание вакансии

Aston — аккредитованная аутсорсинговая IT-компания, работающая с 2007 года. Наш штат насчитывает 2500+ специалистов. Мы разрабатываем программное обеспечение и IT-решения в сферах Finance, Healthcare, eCommerce, IoT, Media, Big Data, ML и многом другом.

Предлагаем присоединиться в роли Support Engineer и работать над проектом заказчика.

Заказчик - крупнейший коммерческий банк страны, лидер по объему активов и цифровому развитию. Активно продвигает мобильные сервисы, ценит скорость, гибкость и неформальный подход внутри команд. Многократно отмечен престижными наградами, в том числе «Bank of the Year in Russia 2019» (The Banker) и «Best Mortgage Bank in CEE» (Global Finance).

Почему это будет интересно?

возможность повышения квалификации на проекте одного из лидеров рынка;
современный технический стек.

Чем предстоит заниматься?

осуществлять сопровождение системы: устанавливать обновления, выполнять конфигурирование и другие административные задачи, проводить системное, интеграционное и приёмочное тестирование релизов;
принимать участие в согласовании архитектурной документации и создании регламентов по процессам в системе;
обеспечивать поддержание высокого уровня доступности системы (участвовать в разработке и регулярной проверке DRP-плана);
проводить проактивный анализ возникновения проблем в системе и у внешних потребителей с помощью систем мониторинга, постоянно совершенствовать систему мониторинга, систему и инфраструктуру;
оказывать консультационную поддержку пользователям промышленной системы и сотрудникам контроля качества данных: анализировать и регистрировать дефекты, взаимодействовать с системными аналитиками, предоставлять временные решения, выполнять выгрузку данных по авторизованным запросам;
постоянно работать над улучшением качества системы, проактивно выявлять ошибки;
выполнять регламентные работы в системе;
решать вопросы пользователей в системе в рамках процессного подхода (ITIL);
предоставлять отчётность руководителю по выполненным работам;
разрабатывать внутренние инструкции и вести базу знаний;
обеспечивать взаимодействие с другими ИТ-службами (внутренними и внешними);
знать и соблюдать внутренние инструкции организации.

Чего мы ждем от специалиста?

опыт работы в роли Support Engineer от 2-х лет;
наличие высшего технического/инженерно-экономического образования;
уверенное знание языка запросов SQL;
знания реляционных СУБД;
опыт и желание работать с пользователями информационной системы;
базовые знания банковских операций и финансовых инструментов;
опыт работы в сопровождение в банке или крупной корпорации, страховой компании более 2-х лет;
опыт работы с ОС Linux/ОС Windows;
опыт работы с кластерами K8S;
опыт работы с Helm, ArgoCD, Ansible;
опыт работы с ELK/Grafana;
опыт работы с Kafka;
опыт работы с Vault Hashicorp;
опыт работы с высоконагруженными системами;
опыт работы с GitOps подходом;
опыт работы с web-сервером (IIS, JBOSS, TomCat);
опыт программирования;
ориентация в современных ИТ-технологиях;
опыт работы с информационными системами в гетерогенной среде;
базовые знания ITIL;
опыт работы с HP Service Manager или подобными системами для автоматизации работ ИТ-персонала с разными процессами ИТ.

Будет плюсом:

опыт работы с Spring Framework.

Что мы предлагаем?

Хорошая зарплата: уровень обсуждается индивидуально, есть доплаты за менторство и профактивности.
Развитие: долгосрочные проекты от российских заказчиков, возможность менять направления, прозрачная система Performance Review.
Комфорт и свобода: релокейт между офисами, выбор формата работы (удалённо, офис, гибрид), адаптация для новых сотрудников.
Обучение: доступ к корпоративному порталу, митапам, конференциям (и как гость, и как спикер).
Социальный пакет: ДМС со стоматологией, частичная компенсация спорта, бесплатный английский, оплачиваемый отпуск и больничные.
Корпоративная жизнь: тимбилдинги, детские праздники, внутренние мероприятия.