Ведущий менеджер отдела клиентского обслуживания

Группа компаний SILMAR - международная транспортно-логистическая компания, оказывающая широкий спектр услуг, включая морские, мультимодальные, авиа, железнодорожные и автотранспортные перевозки различных типов грузов по внутрироссийским и международным направлениям.

С 2003 года нам доверяют свои поставки крупнейшие компании в различных сегментах рынка. Более 400 сотрудников обеспечивают бесперебойное и качественное обслуживание грузов наших клиентов. Офисы в РФ: Санкт-Петербург, Москва, Новороссийск, Владивосток. Зарубежные офисы: Валенсия (Испания), Ла Специя (Италия), Гуанчжоу (Китай), Дубай (ОАЭ), Мундра (Индия), Мерсин (Турция).

На сегодняшний день наши активы составляют:

• Собственная контейнерная линия SILMAR LINE;
• Собственный парк морских контейнеров;
• Собственный автопарк;
• Собственный подвижной ЖД-парк (фитинговые платформы);
• Собственные склады в Санкт-Петербурге, Москве, Новороссийске;
• Собственный лицензированный таможенный брокер.

SILMAR – это большой «белый» бизнес с «белыми» условиями, это работа с крупнейшими клиентами РФ и за границей с использованием наших эксклюзивных инструментов на рынке.

* * *

Мы ищем талантливых кандидатов на позицию

"Ведущий менеджер отдела клиентского обслуживания"

Пожелания к функциональным навыкам:

• Среднее/высшее образование в области логистики;

• Опыт работы в области мультимодальной и контейнерной логистики от 5 лет;

• Уверенное владение английским языком (В1 и выше - разговорный и письменный);

• Клиентоориентированность и внимательность.

В Ваши обязанности будет входить:

• Договорная работа (внесение информации по клиенту в 1С, оформление договора, отправка на подписание в ЭДО);

• Обработка запросов клиентов на размещение букингов, размещение в системе принципала и дальнейшее сопровождение, взаимодействие с оперативными сотрудниками принципала по размещению букингов;

• Своевременное выявление нестандартных ситуаций, поиск вариантов решения;

• Работа с дебиторской задолженностью (направление запросов, взаимодействие с клиентами по погашению задолженности);

• Получение обратной связи от клиентов, обработка претензий, подготовка отчётов о работе.

В свою очередь мы предоставляем и гарантируем Вам:

• Оформление в соответствии ТК РФ;
• График работы: с понедельника по пятницу с 10-00 до 18-00, выходные дни: суббота и воскресенье;

• Комфортный офис в пешей доступности от метро;

• ДМС после прохождения испытательного срока.

* * *

Мы заинтересованы в тех, кто талантлив, настойчив в достижении целей, готов развиваться, изучать новое, и быть ценной и ценимой частью нашей дружной и сильной команды!