Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Москва

Метро: Библиотека им.Ленина

Описание вакансии

Вакансия в компанию Thanos Payment Solutions — платёжный сервис-провайдер (PSP) с лицензией ОАЭ. Компания объединяет различные способы приёма и управления платежами (карты, QR, NFC) в рамках одного договора и одной интеграции, упрощая работу бизнеса по сравнению с прямым взаимодействием с банками.

Продукты: приём карточных платежей на сайте, QR- и NFC-оплата.

Трансграничные платежи: SEPA и SWIFT, мультивалютные расчёты — USD, EUR, RUB, TRY и др.

Массовые выплаты: выплаты фрилансерам и партнёрам по всему миру, payroll-решения

B2B-переводы: платежи между юридическими лицами и контрагентами по всему миру

Безопасность: PCI DSS Level 1, шифрование, соответствие международным стандартам

Ищем Key Account Manager для развития и удержания портфеля ключевых клиентов (мерчантов) — торгово-сервисных предприятий, интернет-магазинов, товарного бизнеса, отелей и турбизнеса, работающих с трансграничными платежами в РФ.

Это роль про долгосрочные отношения, а не про холодный поиск: ваша задача — растить обороты действующих ключевых клиентов, удерживать их и допродавать платёжные продукты. Обязателен опыт в платёжной индустрии, английский язык не ниже B1.

Задачи

ведение и развитие портфеля ключевых клиентов (мерчантов), выстраивание долгосрочных партнёрских отношений
account-планирование: анализ потребностей клиента, рост оборота и доли кошелька, кросс- и допродажи платёжных продуктов (карты, QR, NFC, массовые выплаты, B2B-переводы)
контроль удовлетворённости и удержание клиентов (retention), снижение оттока
сопровождение клиентов на всех этапах: онбординг, интеграция, операционные вопросы, эскалации
координация внутренних команд (интеграция, риски/комплаенс, финансы, поддержка) для решения задач клиента
подготовка и проведение встреч, презентаций и коммерческих предложений, переговоры по условиям и тарифам
мониторинг метрик по портфелю (оборот, выручка, маржа), отчётность и прогнозирование

Требования

опыт работы Key Account Manager / менеджером по сопровождению и развитию клиентов в платёжной индустрии (PSP, эквайринг, платёжные системы, финтех)
понимание особенностей рынка платёжной индустрии и её продуктов (карты, QR, NFC, эквайринг, трансграничные платежи, массовые выплаты)
опыт ведения полного цикла работы с клиентом: от онбординга до развития и удержания
английский язык не ниже B1
сильные коммуникативные и переговорные навыки, клиентоориентированность
инициативность, проактивность, умение работать в режиме многозадачности

Условия

доход: фикс от 130 000 до 170 000 ₽. Открыты для диалога.
гибридный формат работы: 2 дня офис, 3 дня удалённо
офис рядом с м. Бауманская, Москва
график 5/2 с гибким началом рабочего дня
оформление: самозанятость / ИП / ГПХ
своевременная индексация заработной платы по результатам работы
участие в развитии актуального и очень перспективного направления в платёжной индустрии
безграничные возможности для профессионального роста и влияния на продуктовые стратегии