Старший администратор в клинику

Москва, Марксистская улица, 7

Метро: Крестьянская застава

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Операционное управление работой администраторов-кассиров и контроль KPI команды;
Контроль качества работы ресепшена и соблюдения стандартов сервиса;
Адаптация, обучение и развитие администраторов, контроль прохождения испытательного срока;
Участие в разработке и совершенствовании алгоритмов, инструкций и стандартов работы;
Контроль выполнения стандартов, выявление и корректировка ошибок сотрудников;
Контроль записи пациентов, подтверждений визитов, переносов, отмен и листа ожидания;
Работа с обращениями пациентов и решение конфликтных ситуаций;
Контроль кассовой дисциплины и корректности оформления операций;
Контроль наличия необходимых материалов и заказов для бесперебойной работы клиники;
Решение административно-хозяйственных вопросов;
Участие в оптимизации бизнес-процессов и повышении качества клиентского сервиса;
Контроль выполнения задач командой и предоставление обратной связи управляющей;
Выполнение рабочих задач в зоне ответственности по поручению управляющей клиники.

Требования:

Опыт работы старшим администратором в медицинском центре от 1 года;
Опыт управления командой от 4 сотрудников;
Навыки организации работы коллектива и управления персоналом;
Опыт адаптации и обучения новых сотрудников;
Знание кассовой дисциплины;
Грамотная речь и высокий уровень культуры общения;
Клиентоориентированность, инициативность и ответственность;
Умение самостоятельно принимать решения и решать конфликтные ситуации;
Системность, внимательность к деталям и ориентация на результат;
Опыт работы в косметологии, эстетической медицине, стоматологии или премиальном медицинском центре будет преимуществом.