Старший администратор в салон красоты на 1905 года

О салоне

Работающий 6 лет салон лазерной эпиляции "Bye Bye Hair" в центре Москвы. Три кабинета (два лазерных, один универсальный), команда из 4 мастеров-лазера, массажиста и удалённого администратора. Стабильная база клиентов 2500+ человек в YClients, сильная репутация, работающие маркетинговые каналы.

Владелица уходит в декрет — ищем правильного человека на роль старшего администратора, который возьмёт на себя работу с клиентами и базой в связке с маркетологом.

Что предлагаем:

• Оклад 90 тыс. ₽ на руки + KPI (бонус за достижение показателей)
• График 5/2, по 8 часов
• Оформление: самозанятость или ИП
• Работа в центре Москвы, 3 минуты от метро
• Тёплая команда, работающий стабильный бизнес

Реальная перспектива роста до управляющего

Что нужно делать:

Работа с клиентской базой (ключевая часть роли):

• Реактивация спящих клиентов: сегментация базы, персональные предложения, звонки и сообщения
• Возврат тех, кто бросил курс после 1-3 процедур
• Работа с постоянными клиентами: поддержание отношений, напоминания
• Отслеживание конверсий и метрик, ведение отчётности по базе

Клиентский сервис и записи:

• Контроль записей, работа с переносами и отменами
• Встреча клиентов в салоне, поддержание атмосферы
• Работа с обратной связью, разбор недовольств
• Координация с удалённым администратором

Поддержка владелицы:

• Ежедневная короткая отчётность (в удобном формате)
• Работа со скриптами и планами от маркетолога
• Помощь в оперативных вопросах, замещение владелицы во время декрета

Кого ищем

Обязательно:

• Опыт работы старшим администратором в салоне красоты / клинике / медцентре — от 1 года
• Опыт работы с клиентской базой: обзвоны, реактивация, работа со спящими клиентами
• Уверенное владение YClients (или готовность быстро освоить при опыте с AmoCRM, Bitrix24)
• Живёте в Москве, готовы 5/2 в салоне (м. 1905 года)
• Грамотная речь, любите общаться с клиентами
• Ответственность, желание расти и зарабатывать через результат

Будет плюсом:

• Опыт работы в лазерной эпиляции или косметологии
• Опыт замещения руководителя, самостоятельного принятия оперативных решений
• Умение работать с Excel / Google Sheets, вести простую отчётность

Кому не подойдёт:

• Тем, кто ищет позицию без работы с базой (только приём звонков и запись)
• Тем, кто хочет удалёнку или гибрид с первого дня

Расскажите коротко:

• Ваш последний опыт работы с клиентской базой — с какой базой работали, какие были результаты
• Актуальны ли условия по локации и вилке
• Когда можете начать

Отвечаю в течение суток. Первый этап - созвон, дальше встреча с владелицей в салоне.