Помощник руководителя

Цель роли — снять с руководителя операционку и обеспечить стабильный рост выручки клиники и продаж косметики. Мы платим за цифры: план по выручке, повторные визиты и точность администрирования.

Обязанности:

координация работы клиники (операционка, контроль исполнения задач, отчётность);

сопровождение производственного процесса (кремы, парфюмерия), контроль сроков и качества;

ведение переговоров с контрагентами, поставщиками, подрядчиками;

работа с договорами: проверка, согласование, контроль сроков и исполнения;

выполнение оперативных поручений «на подхвате», быстрое закрытие срочных задач;

участие в продажах, работа с клиентской базой, выполнение части функций РОП;

организация внутренних процессов, взаимодействие с бухгалтерией, юристами, смежными отделами;

взаимодействие с пациентами клиники, решение нестандартных ситуаций;

выполнение административных функций в программе YClients (ведение расписания, обработка записей, актуализация данных);

контроль работы робота по напоминаниям пациентам о визитах, мониторинг доставки и реакции на уведомления;

приём и обработка входящих обращений пациентов, фиксация жалоб и предложений, оперативное урегулирование конфликтных моментов.

Требования:

приоритет на энергичных и гибких, опытных;

уверенный пользователь ПК: MS Office (Excel — формулы, сводные таблицы, обработка данных), почта, мессенджеры, облачные хранилища;

высокие коммуникативные навыки: умение выстраивать диалог, снимать напряжение, договариваться;

навыки ведения переговоров и аргументации позиции;

способность читать и понимать договоры, видеть риски и формулировать замечания;

ориентация на результат, умение работать в режиме многозадачности, быстро переключаться между задачами;

готовность частично выполнять функции РОП: контроль воронки, постановка задач менеджерам, контроль выполнения планов.

Будет преимуществом:

знание графических и иных специализированных программ (для презентаций, макетов, визуализации);

опыт работы в сфере услуг (клиника, косметология, бьюти) или на производстве (косметика, парфюмерия);

Личные качества:

гибкость, скорость реакции, стрессоустойчивость;

самостоятельность: умение брать задачу и доводить до результата без постоянного контроля;

ответственность и пунктуальность: соблюдение сроков, чёткая отчётность, фиксация договорённостей;

инициативность в рамках задач: предлагать улучшения, но не менять стратегию без согласования.

Условия и ожидания:

снятие с руководителя операционки: кандидат должен быть способен самостоятельно закрывать типовые и нестандартные задачи;

готовность к интенсивной работе, оперативному реагированию, работе в плотном графике;

отсутствие необходимости «держать за руку»: кандидат работает по целям и срокам, а не по микроинструкциям.

Пн–пт, 9:00–18:00, офис в Обнинске.Экодолье.

Оформление по ТК.

Оклад: от 70 000 ₽ на руки.

Доплаты за закрытие зон ответственности:

+15% — частичное выполнение функций РОП: контроль воронки, постановка задач, отчётность, выполнение плана продаж.

+10% — администрирование YClients и контроль робота-напоминателя (эффективность ≥85%, 100% корректность записей).

+5–10% — решение нестандартных ситуаций с пациентами (фиксация в отчёте по инцидентам).

При росте выручки свыше плановой ₽ и доли косметики свыше плана ₽ в течение 3 месяцев подряд — пересмотр оклада по итогам квартала».

Неограниченный доход — за личные продажи (услуги, косметика) и за привлечение новых каналов сбыта/партнёрств/контрактов. Условия вознаграждения по таким сделкам согласовываются отдельно и зависят от масштаба и маржинальности.

Максимальный доход по KPI: до 98 000 ₽ + дополнительный доход без потолка.