Оператор-приёмщик в сервисный центр

В сервисный центр по ремонту бытовой техники требуется внимательный и доброжелательный оператор-приёмщик. Вы будете общаться с клиентами и сопровождать заказы от первого обращения до выдачи готовой техники.
Обязанности:

- отвечать на входящие звонки;
- консультировать клиентов по услугам и статусам ремонта;
- принимать технику и оформлять заказы;
- выдавать отремонтированную технику;
- принимать оплату;
- отвечать клиентам в мессенджерах;
- вести и своевременно обновлять клиентскую базу;
- передавать информацию мастерам и контролировать движение заказов;
- поддерживать порядок в документах и на рабочем месте.

Требования:

​​​​​​​- грамотная устная и письменная речь;
- доброжелательность и умение спокойно общаться с разными клиентами;
- внимательность при работе с оплатами, документами и заказами;
- уверенное владение компьютером и мессенджерами;
- ответственность и организованность;
- опыт работы с клиентами будет преимуществом.

​​​​​​​​​​​​Мы готовы увеличивать доход сотрудника, который хочет развиваться и брать на себя дополнительные участки. Например:

- вести воронку обращений и повторно связываться с клиентами, которые пока не приняли решение о ремонте;
- возвращать потерянные обращения и помогать увеличивать количество заказов;
- контролировать дополнительные этапы клиентского сервиса;
- выполнять простой ремонт или диагностику техники при наличии соответствующих навыков.

Дополнительные обязанности и размер доплаты заранее согласовываются. Чем больше полезной ответственности и результата вы готовы брать на себя, тем выше может быть ваш доход.

Мы предлагаем:

- зарплату от 45 000 ₽ в месяц;
- график 5/2;
- стабильную работу в сервисном центре;
- понятные обязанности и возможность влиять на свой доход;
- обучение внутренним процессам и работе с базой;
- профессиональный рост в клиентском сервисе, продажах или ремонте техники.

Если вы любите общаться с людьми, умеете поддерживать порядок в задачах и хотите расти вместе с компанией — откликайтесь. В сообщении кратко расскажите о своём опыте работы с клиентами.