Менеджер по работе с клиентами/администратор в детский центр

В связи с расширением мы приглашаем в свою команду администратора – менеджера по работе с клиентами

Нашему центру уже 14 лет, за это время более 1500 человек стали клиентам нашего клуба, сейчас в команде 20 сотрудников.

Что получаете вы, работая с нами:

- гибкий график работы (посменный);

- официальное трудоустройство по ТК РФ;

- комфортные условия для сотрудников (оборудованное рабочее место, униформа, вкусный кофе в перерыв);
- возможность карьерного роста до старшего администратора или руководителя направления;
- возможность проходить дополнительное обучение и повышать свой профессионализм в профессии (тренинги по клиентскому сервису, психологии и работе с ИИ);

- обучение и поддержка наставника на всех этапах;

- возможность проявляться свои способности и интересы в проектах Бэби-клуба;
- стабильная зарплата без задержек;

- дети сотрудников занимаются в центре со скидкой 50%.

Наши пожелания к вам:

– Среднее специальное или высшее образование (педагогическое, психологическое, социальное — будет преимуществом).

– Опыт работы администратором в социальной сфере, образовании или с детьми (желательно, но необязательно).

– Умение работать с ПК и базовыми офисными программами, CRM‑системами, мессенджерами. Важно не бояться компьютера, уметь им пользоваться на качественном уровне.

– Внимательность к деталям, организованность, стрессоустойчивость, способность эффективно работать в режиме многозадачности.

- Грамотный устный и письменный русский язык. Соблюдение орфографии и пунктуации в переписках с родителями – очень важный навык.

– Тактичность, эмпатия, умение выстраивать доверительные отношения с родителями.

Чем вы будете заниматься:

– Организовывать работу центра:
открывать/закрывать помещение, контролировать порядок и соблюдение правил безопасности, следить за чистотой в центре, заказывать необходимые хоз. средства.

– Вести клиентскую базу и документооборот: заполнять журналы, оформлять договоры, вести учёт оплат, формировать отчетность для руководства.

– Координировать расписание занятий с учетом графиков специалистов; оперативно корректировать расписание при необходимости.

– Принимать звонки и обращения родителей, консультировать по программам центра, помогать с выбором занятий, отвечать на вопросы в мессенджерах.

– Встречать детей и родителей, помогать ребёнку адаптироваться к пространству центра.
- Поддерживать связь с родителями: сообщать об изменениях в расписании, рассказывать о предстоящих мероприятиях.

– Размещать информацию в социальных сетях клуба.
– Участвовать в подготовке и проведении мероприятий центра (праздники, открытые занятия, уличные мероприятия, мастер-классы, родительские собрания, планерки, собрания сотрудников).

– Выполнять поручения руководителей.

Мы предлагаем хорошие условия:

• официальное трудоустройство по ТК РФ;

• комфортный посменный график (у вас будет время на семью и хобби);

• работа в современном, хорошо оснащенном центре с красивым интерьером;

• обучение - опытный наставник обучит всем тонкостям работы, покажет, как работать с расписанием и заполнять необходимые документы;

• работа по регламентам, инструкциям и чек-листам - вам будет понятно, как выполнять работу;

• профессиональное развитие - возможность повышения квалификации;

• обучение ваших детей в нашем центре со скидкой 50%;

• необычные корпоративные мероприятия и тимбилдинг.

График работы:

– График работы посменный: 1/1 или 2/2 (по договоренности) с 9:00 до 20:00. Возможна рабочая суббота (в зависимости от смены).

– Испытательный срок: 3 месяца.

Заработная плата:

От 40000 до 60 000 рублей.

Ваша заработная плата напрямую будет зависеть от количества рабочих часов и смен, а также от количества клиентов в клубе.

Все вопросы по заработной плате обсуждаются на собеседовании.

Представьте, что вы наш сотрудник: Вы работаете в дружелюбной атмосфере, где вас поддерживают в любых ситуациях и искренне радуются вашим успехам.

Вы регулярно получаете бонусы за отличную работу, у вас есть внимательный и понимающий наставник, вас ценят и уважают как личность.

Представили?

Тогда, жмите «откликнуться» и начните свое сопроводительное письмо со слов "Я именно тот, кто вам нужен, потому что......"

Прошу Вас не игнорировать эти строки, потому что именно они помогают вам выделиться среди общего потока входящих резюме.

Как попасть на собеседование?

Собеседование проводится после рассмотрения письменных резюме с фотографией. Предварительно мы с вами общаемся по телефону, после чего договариваемся о встрече в клубе.

Собеседования будут проходить по адресу: г. Челябинск, пр-т Комсомольский, 32Д

С уважением, руководитель Бэби-клуба профессор Наталья Сергеевна Олизько