Руководитель e‑commerce‑направления (fashion, премиум‑сегмент) в единственном лице

Мы — эксклюзивный дистрибьютор легендарного британского бренда люксового белья и аксессуаров Agent Provocateur в России и СНГ. Мы стремимся создать безупречный клиентский опыт как в собственных бутиках, так и в цифровой среде, развивая омниканальную модель продаж и присутствия бренда.

Agent Provocateur — культовый британский бренд люксового нижнего белья, признанный во всем мире. Каждая деталь, от эксклюзивного дизайна до неповторимой атмосферы наших бутиков, создана для женщин, которые любят себя и свое тело.

www.agentprovocateur.ru

Мы ищем сильного hands‑on лидера, который усилит e‑commerce‑направление в компании — и сделает его ключевым драйвером роста выручки. Роль предполагает работу в единственном лице: вы будете самостоятельно принимать решения, запускать процессы и нести полную ответственность за результат. Ваши действия напрямую и быстро будут влиять на финансовые показатели бизнеса.

Миссия роли

Создать и возглавить e‑commerce‑направление как отдельный прибыльный бизнес внутри компании — в одиночку, без готовой команды. Интегрировать все каналы онлайн‑продаж (собственный интернет‑магазин, мобильное приложение, премиум‑маркетплейсы) в единую эффективную систему. Ваша цель — 30% онлайн‑продаж от общего оборота.

Ключевые задачи и зоны ответственности:

• Стратегия и операционное управление. Самостоятельно выстроить e‑commerce как центр прибыли: спроектировать процессы, регламенты и метрики контроля. Обеспечивать бесперебойную работу канала от приёма заказа до доставки клиенту. Внедрять и контролировать выполнение ключевых KPI (выручка, маржинальность, конверсия, средний чек, комплексность чека, оборачиваемость товарного запаса).
• Развитие продаж на маркетплейсах. Масштабировать присутствие бренда на ключевых площадках, управлять контентом, ценообразованием и участием в акциях для максимизации прибыли. Анализировать конкурентную среду и находить точки роста в категории.
• Управление ассортиментом и стоком. Самостоятельно формировать ассортиментную матрицу для онлайн‑канала: планировать ввод новинок, ротацию товара, управлять жизненным циклом продукта. Контролировать складскую логистику: управлять остатками, обеспечивать доступность топовых позиций, своевременно выводить неликвид.
• Маркетинг и аналитика. Управлять digital‑маркетингом в связке с подрядчиками: ставить задачи, контролировать каналы трафика (SEO, контекстная реклама, таргетированная реклама), оценивать эффективность вложений (ROMI/DRR). Проводить глубокий анализ воронки продаж, поведения пользователей и причин отказов для повышения конверсии сайта. Самостоятельно готовить управленческую отчётность (P&L канала) и защищать стратегию развития перед руководством.
• Кросс‑функциональное взаимодействие. Выстраивать процессы взаимодействия со смежными департаментами (розница, закупки, логистика, IT, финансы), чтобы обеспечить бесшовный клиентский опыт. Формировать и фиксировать единые правила работы с другими подразделениями, выступать единым контактным лицом по e‑commerce.

Требования к кандидату

• Опыт в e‑commerce fashion‑ритейла: не менее 3 лет, из них минимум 2 года на управленческой или ключевой экспертной роли в модном ритейле (одежда, обувь, аксессуары). Опыт в люксовом или premium‑сегменте — сильное преимущество.
• Практический опыт работы с маркетплейсами: успешный опыт личного ведения и развития бренда на ключевых fashion‑площадках. Обязательное знание специфики ЦУМ и Lamoda.
• Глубокая аналитика и data‑driven подход: умение самостоятельно строить и анализировать отчётность по продажам, марже, трафику и конверсии. Опыт работы с Google Analytics, Яндекс Метрикой, данными маркетплейсов и e‑commerce dashboard.
• Техническая и бизнес‑грамотность: понимание основ e‑commerce платформ, мобильных приложений, систем аналитики и процессов фулфилмента. Умение ставить чёткие ТЗ подрядчикам и контролировать исполнение.
• Английский язык: уровень Upper‑Intermediate (B2) и выше — для работы с международными отчётами, документацией и потенциальными партнёрами.

Ключевые личные качества (soft skills)

• Proactive hands‑on лидер: готовность и способность работать на всех уровнях — от стратегических переговоров до ручного решения операционных задач. Умение самостоятельно запускать и вести процессы без внешней поддержки.
• Сильный переговорщик и коммуникатор: способность выстраивать взаимовыгодные отношения с внешними партнёрами (маркетплейсами) и эффективно доносить свои потребности и аргументы до внутренних коллег из разных отделов.
• Системное и предпринимательское мышление: взгляд на e‑commerce как на отдельный бизнес. Умение расставлять приоритеты, считать юнит‑экономику и находить точки роста даже в условиях ограниченных ресурсов.
• Высокая стрессоустойчивость и гибкость: способность работать в условиях неопределённости, быстро принимать решения и управлять множеством разнородных задач одновременно.
• Навык делегирования и управления подрядчиками: умение грамотно ставить задачи внешним исполнителям, контролировать сроки и качество, выстраивать прозрачные процессы при отсутствии внутренней команды.

Что мы предлагаем

• Полную ответственность и свободу в построении e‑commerce: вы сами определяете, как развивать канал, и не зависите от готовой структуры.
• Максимальное влияние на результат: ваши решения будут напрямую и быстро отражаться на финансовых показателях компании.
• Работу с продуктом премиум‑класса: продвижение одного из самых узнаваемых мировых брендов в своей категории.
• Конкурентный доход: уровень заработной платы (оклад + KPI), обсуждается по результатам собеседования.

Если вы готовы взять на себя масштабную задачу, умеете сочетать стратегическое видение с плотной операционной вовлечённостью, способны самостоятельно выстраивать процессы и добиваться результата без команды — присылайте резюме и краткий рассказ о ваших ключевых достижениях в онлайн‑продажах.