Оператор call-центра
Оператор call-центра
Казань, Кремлёвская улица
Метро: Козья слободаОписание вакансии
Мы ищем специалиста по поддержке клиентов, который станет нашим голосом! Если вы хотите работать в надежной компании, где вежливость важнее стандартных скриптов, а качественный сервис хорошо оплачивается - мы ждём вас в нашем новом контакт-центре!
Обязанности:
Обязанности:
- Приём входящих звонков от клиентов по вопросам услуг и заказов
- Совершение исходящих звонков для подтверждения записей и информирования о статусе доставки
- Консультирование клиентов и помощь в решении их проблем
- Запись информации о каждом разговоре в нашу CRM-систему
- Соблюдение стандартов качества: время разговора, отсутствие пауз, грамотная речь
- Чёткая дикция и грамотная речь
- Уверенное владение компьютером: быстрая печать и работа с несколькими программами одновременно
- Готовность к большему количеству звонков
- Опыт работы в продажах или поддержка будет плюсом, но мы также готовы обучить новичков
- Пунктуальность: звонки нужно принимать строго по графику
- Бесплатное обучение перед началом работы (7рабочих дней)
- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня
- Корпоративная мобильная связь и бесплатные обеды
- Возможности карьерного роста: лучшие операторы могут стать старшими специалистами или наставниками
- Адекватное руководство, которое ценит сотрудников
- График работы: сменный 2/2 (с 8:00 до 20:00) или гибкие дневные смены 5/2
- Заработная плата: оклад 45 000 + бонусы за выполнение KPI на руки
Навыки
- Телефонные переговоры
- Деловое общение
- Навыки продаж
- Ориентация на клиента
- Навыки переговоров
- оформление заказов
- Работа с жалобами клиентов
- Умение работать в коллективе
- Работа с базами данных
