Оператор службы клиентской поддержки
Оператор службы клиентской поддержки
Описание вакансии
Printdirect.ru - онлайн сервис печати. Мы позволяем заказывать услуги печати/персонализации более чем 100 видов продукции (одежда, сувениры, полиграфия и многое другое) в удобном онлайн формате.
Обязанности:
Взаимодействие с клиентами через телефон, чат и тикет-систему.
Обязанности:
Взаимодействие с клиентами через телефон, чат и тикет-систему.
- Подтверждение оформленных на сайте заказов (согласование сроков готовности с нашим производством, детали доставки и др.);
- Помощь клиентам при возникновении вопросов, связанных с оформлением заказа и работой с сайтом;
- Взаимодействие со службами доставки (для решения проблем в случае задержек, утерь и т.д.).
- Грамотная устная и письменная речь;
- Доброжелательность, умение корректно и в сжатой форме доносить
необходимую информацию; - Внимательность, ответственность, стрессоустойчивость. Да, звучит шаблонно, но это действительно важно :)
- Большим плюсом будкт понимание основ компьютерной графики и печатных процессов.
- Удаленная работа;
- График с 9.00 до 18.00 (5\2, пн - пт), 1 час обед;
- Оплачиваемые отпуск, больничные, праздники;
- Испытательный срок 1 месяц.
Навыки
- Грамотная речь
- Консультирование клиентов по телефону
- Консультирование клиентов
- Доброжелательность
Похожие вакансии
Менеджер поддержки учеников (по работе с обращениями и претензиями)
Онлайн-школа Тетрика
Москва
до 80000 RUR
