Эксперт по сопровождению цифровых продуктов

Ключевые задачи:

• Консультационное сопровождение и поддержка пользователей цифровых продуктов
• Разработка и актуализация инструкций, памяток и иных информационных, консультационных, аналитических материалов
• Подготовка материалов для обучения пользователей работе с цифровыми продуктами
• Методологическая поддержка пользователей цифровых продуктов
• Проведение пользовательского тестирования нового функционала в системах перед запуском рассылки
• Подготовка и отправка информационных рассылок пользователям цифровых продуктов
• Поддержка в актуальном состоянии Базы знаний

Что важно для нас:

• Опыт консультационного сопровождения и методологической поддержки пользователей цифровых продуктов (ДБО, мобильное приложение и пр.)
• Опыт работы в банковской сфере
• Знание ключевых банковских процессов в рамках предоставления услуг
• Навыки создания и ведения «Базы знаний» на банковском ресурсе
• Владение компьютером на уровне опытного пользователя в среде Windows Office (Word, Excel, Power Point, Visio) и Р7-Офис (редактор таблиц, создание презентаций)
• Знание законодательства РФ, регламентирующего банковскую деятельность, Положений Банка России по операционным процессам, основ Гражданского кодекса и других законодательных актов в части, касающейся банковской деятельности

Что предлагаем:

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
• График работы: 5/2, с 09.00-18.00 (пятница - сокращенный день)
• Конкурентный уровень дохода
• Доплата к отпуску и больничному листу
• «Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет»
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
• Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях
• Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников
• Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения
• Корпоративная паритетная пенсионная программа