Менеджер по работе с рекламациями

Наша компания занимается розничной продажей товаров для детей (детские коляски и комплектующие), в связи с увеличением объема работ, нам требуется специалист на график 5/2

Обязанности:Прием и обработка поступающих запросов и обращений от покупателей и решение их вопросов

• Приём и обработка жалоб и претензий от клиентов;
• Выяснение причины рекламаций и проведение внутреннего расследования;
• Взаимодействие с производственными и сервисными отделами для устранения недостатков продукции или услуг;
• Документирование и систематизация информации по рекламациям;
• Консультирование клиентов по вопросам гарантий, возвратов и компенсаций;
• Прием претензий, поступающих через почту
• Обработка/ принятие решения/ оформление ответов на рекламациям;

Требования:

• Готовность к минимальным физ.нагрузкам (так как придется перекладывать товары)

Условия:

• 66 000 руб оклад+доплаты за каждую рекламацию (800 руб) от 60 до 80 рекламаций
• График 5/2 с 9.00 до 18.00/с 10.00-19.00 Офисный формат работы
• Имеется оборудованная кухня
• Бесплатная парковка
• Возможность влиять на свой доход