Оператор колл‑центра (стоматологическая клиника)

О нашем клиенте

На клиент - стоматологическая клиника премиального уровня, которая более 15 лет работает по высоким стандартам качества: сочетает современные технологии, продуманные процессы и внимательное отношение к каждому пациенту. Цель клиники — помогать людям сохранять здоровье и обретать уверенность в себе через качественную стоматологическую помощь.

Приглашаем в команду специалиста колл‑центра

Вы станете первым контактом для наших пациентов — поможете им сориентироваться в услугах, подобрать удобное время приёма и сделать первый шаг к здоровой улыбке.

Ваши задачи:

• принимать входящие звонки и консультировать по услугам клиники;
• совершать исходящие звонки по листу ожидания, подтверждать записи;
• записывать пациентов на приём, работать с расписанием врачей;
• актуализировать данные в CRM‑системе;
• консультировать по стоимости услуг и действующим акциям;
• сопровождать пациента до момента записи, помогать выбрать удобное время визита;
• выполнять установленные KPI по качеству обработки обращений и количеству записей.

Холодные продажи и холодные обзвоны не предусмотрены.

Что мы ценим в кандидате:

• грамотную устную и письменную речь, чёткую дикцию;
• доброжелательность и высокий уровень клиентоориентированности;
• умение выстраивать коммуникацию и выявлять потребности собеседника;
• уверенное владение ПК;
• ответственность, внимательность, организованность.

Опыт работы в колл‑центре, медицинском центре, сфере клиентского сервиса или продаж будет преимуществом.

Наши условия:

• официальное трудоустройство по ТК РФ;
• доход — 60 000 ₽ на руки (оклад плюс бонусы по результатам работы);
• выплаты два раза в месяц без задержек;
• график 2/2;
• бесплатное обучение продукту и стандартам коммуникации с пациентами;
• возможности для профессионального и карьерного роста;
• поддержка на этапе адаптации и комфортная атмосфера в коллективе.