VIP CRM Manager

Описание вакансии

N1 Partners Group - быстрорастущая продуктовая IT-компания в сфере iGaming.

Мы ищем VIP CRM Manager, который будет развивать коммуникацию с VIP-клиентами, работать с CRM-кампаниями и промо-механиками, анализировать их эффективность и совместно с командой повышать вовлеченность и лояльность аудитории.

Что предстоит делать

Работать в Backend: настраивать фильтры и группы, создавать и запускать бонусы, лотереи, турниры и другие CRM-механики.
Планировать и запускать CRM-коммуникации через Customer.io по различным каналам: email, SMS, in-app и другим.
Работать с VIP-сегментом и его потребностями, участвовать в развитии персонализированных предложений.
Создавать и проводить A/B-тесты для повышения эффективности коммуникаций и конверсии.
Работать с бонусными механиками: постановка задач, создание и проверка бонусов совместно с командой.
Готовить регулярную отчетность и анализировать ключевые KPI CRM-инициатив.
Анализировать результаты кампаний и на основе данных предлагать точки роста.
Взаимодействовать с Jira SoftSwiss для постановки и контроля задач.
Работать с VIP-запросами в чате FLS.
Взаимодействовать с другими командами для формирования единого подхода к коммуникации с клиентами.

Что мы ожидаем

Опыт работы в CRM / Retention / VIP CRM в iGaming.
Понимание принципов сегментации клиентской базы и персонализации коммуникаций.
Опыт работы с CRM-платформами и инструментами для запуска коммуникаций.
Понимание A/B-тестирования и основных CRM-метрик.
Аналитическое мышление и умение работать с данными.
Внимательность к деталям.
Способность самостоятельно работать с большим количеством задач и приоритетов.
Умение эффективно взаимодействовать с cross-functional командами.
Быстрая обучаемость и готовность разбираться в новых инструментах и процессах.

Что мы предлагаем:

Полностью удалённую работу и гибкий график.
4 оплачиваемых больничных и 1 выходной день в году.
Бесплатные онлайн-уроки английского с носителем.
Щедрую программу рекомендаций.
Обучение, внутренние воркшопы, участие в международных конференциях и корпоративных мероприятиях.