Менеджер-куратор по работе с врачами-стоматологами

Dental Smile Studio — цифровая зуботехническая лаборатория в Ростове-на-Дону.

Мы работаем с частными врачами и стоматологическими клиниками. Внутри лаборатории выстроена система: каждый заказ регистрируется, проходит конкретные этапы и точки контроля. Мы строго работаем по срокам и отвечаем за результат перед врачом.

Сейчас мы ищем человека, который возьмёт на себя работу с врачами: от первой встречи до постоянного сотрудничества.

Это не вакансия оператора холодных звонков и не обычного администратора.

Куратор получает квалифицированный контакт, проводит встречу, показывает лабораторию, переводит врача в пробную работу, собирает обратную связь и доводит до повторного заказа.

Что нужно будет делать

• проводить встречи с врачами-стоматологами;
• проводить экскурсии по лаборатории;
• узнавать, как врач сейчас работает с лабораториями, что его устраивает и какие есть проблемы;
• презентовать возможности и систему Dental Smile Studio;
• договариваться о следующем конкретном шаге;
• переводить нового врача в пробный заказ;
• контролировать коммуникацию по первой работе;
• после выдачи собирать конкретную обратную связь;
• переводить врача из пробного заказа в повторный;
• сопровождать действующих врачей;
• возвращать врачей, которые перестали отправлять работы;
• фиксировать все договорённости, статусы и следующие контакты в CRM;
• взаимодействовать с администраторами и старшим техником;
• вести отчёт по встречам, пробным работам, повторным заказам и действующим врачам.

Куратор не принимает технические решения вместо техника. Его задача — не потерять вопрос врача, передать его ответственному сотруднику и проконтролировать, чтобы врач получил ответ.

Какой результат мы ждём

• после каждой встречи есть конкретная договорённость и следующий шаг;
• врач переводится из встречи в пробную работу;
• после первой работы собирается обратная связь;
• пробная работа переводится в повторный заказ;
• действующие врачи не остаются без внимания;
• ни один контакт не теряется;
• все договорённости зафиксированы и выполняются.

Что для нас важно

• опыт работы в B2B-продажах, сопровождении клиентов или развитии клиентской базы от одного года;
• грамотная и уверенная речь;
• умение спокойно проводить встречу и задавать вопросы;
• способность слышать клиента, а не просто читать презентацию;
• умение договариваться и доводить договорённости до результата;
• системность и ответственность;
• нормальное отношение к CRM, таблицам и отчётности;
• умение работать с действующей базой и повторными продажами;
• готовность разобраться в стоматологической сфере.

Опыт работы в стоматологии или медицине будет преимуществом, но не является обязательным. Всему, что касается работы зуботехнической лаборатории, мы обучим.

Что мы предлагаем

• работу в современной цифровой зуботехнической лаборатории;
• готовую систему работы с врачами;
• квалифицированные контакты от операторов, представителей, агентов и рекомендаций;
• отсутствие необходимости целый день заниматься холодными звонками;
• обучение продукту и процессам лаборатории;
• готовую структуру встречи и экскурсии;
• прямое взаимодействие с собственником лаборатории;
• рабочее место в лаборатории в центре Ростова-на-Дону;
• график 5/2;
• встречи с врачами в лаборатории и стоматологических клиниках;
• выплаты два раза в месяц.