Менеджер проекта Код Будущего (Менеджер сопровождения обучения)

Код Будущего – федеральный образовательный проект, направленный на подготовку школьников 8–11 классов и студентов СПО к профессиям в сфере ИТ через бесплатное обучение современным языкам программирования. МФТИ выступает одним из ключевых провайдеров проекта, обеспечивая масштабную реализацию онлайн-обучения по всей стране.

Мы ищем менеджера онлайн-направления, который будет отвечать за эффективную организацию и развитие образовательных процессов в цифровой среде, обеспечивая качество обучения и устойчивость операционных процессов в рамках проекта федерального масштаба.

Обязанности:

• Сопровождение слушателей на всех этапах обучения: от старта до завершения программы.
• Доведение слушателей до промежуточной и итоговой аттестации.
• Выстраивание и развитие «службы заботы» (коммуникации, регламенты, скрипты).
• Повышение доходимости и вовлечённости: работа с мотивацией, напоминания, триггерные коммуникации.
• Мониторинг прогресса слушателей, выявление рисков оттока и проактивная работа с ними.
• Контроль работы преподавателей в онлайн-формате, включая соблюдение стандартов проведения занятий, расписания и качества взаимодействия со слушателями.
• Сбор и анализ обратной связи от слушателей, инициирование улучшений.
• Взаимодействие с методистами и продюсерами курсов для повышения качества продукта.
• Ведение отчётности по ключевым метрикам (доходимость, вовлечённость, NPS и др.).

Требования:

• Оконченное высшее образование.
• Опыт работы в онлайн-образовании/ EdTech, в частности опыт взаимодействия со слушателями и преподавателями.
• Навыки выстраивания клиентского сервиса и коммуникаций.
• Опыт работы с метриками в образовании.
• Сильные коммуникативные навыки, эмпатия и системность.
• Опыт работы в проекте Код Будущего будет преимуществом.

Что мы предлагаем:

• Работу в Центре развития ИТ-образования ведущего технического вуза страны, в городе Долгопрудный (рядом со станцией Новодачная МЦД-1, или 15 минут от метро Алтуфьево, Ховрино, Физтех).
• Оформление по срочному трудовому договору на срок реализации проекта Код Будущего – до июня 2027 года.
• Официальное оформление по ТК РФ.
• График работы: 5/2 (офис), с 9:00 до 18:00 (понедельник-пятница).
• Бесплатный доступ ко всей инфраструктуре МФТИ: бассейн, спортивный зал, обучение на открытых семинарах и лекциях, концерты.

В соответствии с ТК РФ работники сферы образования обязаны предоставить справку о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования, срок изготовления которой может быть до 30 дней, просим заранее позаботиться о её получении.