Cпециалист по сопровождению клиентов (консультирование, сервис, поддержка)

Описание вакансии

Откройте для себя работу, где ценится ваше желание помогать людям и управлять своим временем!

Вам нравится общаться, разбираться в вопросах и находить решения? Хотите работать из любой точки РФ и сами планировать свой день? Тогда эта вакансия для вас!

Что вы будете делать:

Общаться с клиентами банка по телефону, чате или электронной почте
Помогать решать вопросы по продуктам и услугам банка
Консультировать по операциям, тарифам, условиям обслуживания
Оперативно реагировать на обращения и находить индивидуальный подход к каждому клиенту
Передавать сложные запросы профильным специалистам
Вести корректную документацию по обращениям
Поддерживать высокий уровень сервиса и доброжелательную атмосферу

Что важно для успеха на этой позиции:

Грамотная устная и письменная речь на русском языке
Умение слушать, анализировать и объяснять простым языком
Доброжелательность, стрессоустойчивость, желание помогать
Владение ПК на уровне уверенного пользователя
Готовность учиться новому и применять знания на практике
Самоорганизация и ответственность при работе из дома
Опыт работы не требуется — всему научим!

Условия и преимущества:

Удалённая работа на территории РФ — работайте там, где вам удобно
Гибкий график: 5/2, смены от 6 часов, начало с 17:00 МСК, плавающие выходные
Самостоятельное планирование смен на неделю вперёд
Оплачиваемое обучение: 10 дней теории + 17 дней практики с наставником
Бонус 3 000–5 000 ₽ за успешное прохождение обучения
Официальное оформление по договору ГПХ и стабильные выплаты
Возможности для профессионального и карьерного роста
Дружная команда и поддержка на каждом этапе

О компании Совкомбанк — один из крупнейших и надёжнейших банков России, отмеченный Forbes как «золотой» работодатель. Мы ценим развитие, командную работу, активный образ жизни и стремление делать мир лучше. Присоединяйтесь к нам и станьте частью сильной команды!