Supply Chain Director

О компании и роли:

Крупная международная производственная компания, признанный лидер в сегменте профессионального и бытового оборудования для уборки и клининга, приглашает опытного управленца возглавить направление Supply Chain & Customer Service в Казахстане.

Ключевые задачи и функционал

• Стратегия и интеграция – Разработка и реализация локальной логистической стратегии. Интеграция процессов E2E для достижения оптимального уровня сервиса и управления запасами на всех уровнях цепочки поставок.

• Логистика и склады – Операционное и стратегическое управление распределением. Контроль и оптимизация работы внутренних складов (центральный и филиалы) и внешних 3PL-партнеров. Управление дистрибьюторскими соглашениями.

• Планирование – Полная ответственность за Demand Planning (точность прогнозирования) и управление материальными потоками (Master Data).

• Клиентский сервис и цифровые каналы – Обеспечение поддержки клиентов на цифровых платформах (веб-сайты, фирменные точки продаж, локальные диджитал-каналы). Внедрение клиентоцентричного подхода, управление обработкой рекламаций и консультациями.

• Управление командой – Прямое руководство тремя направлениями: Клиентский сервис, Логистика и Складское хозяйство. Построение высокоэффективной команды.

• Трансформация процессов – Адаптация департамента под мультиканальную модель бизнеса. Стандартизация процессов, внедрение улучшений и контроль KPI.

• Межфункциональное взаимодействие – Коммуникация с головным офисом (Европа), внешними перевозчиками, региональными филиалами, а также финансовым, техническим и коммерческим департаментами.

Ключевые показатели эффективности (KPI)

• Точность прогноза (Forecast Accuracy);

• Стоимость логистики и транспорта;

• Уровень доступности товара (Availability);

• OTIF (On-Time In-Full);

• Оборачиваемость запасов (Stock Days);

• NPS / CSAT (удовлетворенность клиентов).

Требования к кандидату:

Опыт работы:

• От 5 лет успешного управления цепочками поставок (обязательно управление командами от 2+ лет).

• Опыт работы в сфере Customer Service / Клиентского сервиса.

• Приветствуется опыт проведения организационных изменений и оптимизации процессов.

Образование:

• Высшее образование (инженерное, экономическое или техническое).

• Будет преимуществом: MBA или профильное образование в области логистики.

Технические навыки:

• Продвинутый пользователь MS Office.

• Обязательно: SAP (уверенный пользователь модулей MM и SD).

• Английский язык — Upper-Intermediate / Advanced (рабочий язык коммуникации с международным офисом).

Лидерские компетенции (Essential):

Мы ищем лидера, который сочетает стратегическое мышление с операционной экспертизой. Ключевые ожидания:

• Живет и транслирует корпоративные ценности.

• Умеет управлять собой и командой, развивать подчиненных.

• Клиентоцентричный подход (Customer Centricity).

• Стратегическое мышление и управление изменениями.

• Ориентация на результат и эффективность.

• Отличные коммуникативные навыки и управление конфликтами.

• Навыки переговоров и построения партнерств.

• Управление сложностью и большим объемом задач.

• Глубокие профессиональные знания в сфере Supply Chain.

Условия работы:

• Работа в стабильной международной компании с мировым именем в своем сегменте.

• Конкурентоспособный уровень дохода (обсуждается с финальным кандидатом).

• Официальное трудоустройство по ТК РК, ДМС.

• Возможность влиять на бизнес-процессы на уровне страны и взаимодействовать с глобальными экспертами.

• Динамичная среда и амбициозные задачи по развитию логистической сети.