Руководитель сообщества / Senior community manager

О проекте

Союз превентивной, регенеративной и трансляционной медицины — это экосистема профессионального сообщества, партнерств и инноваций в медицине, работающая над тем, чтобы медицина смещала акцент от лечения последствий к предупреждению заболеваний и продлению активной жизни.

Союз развивает профессиональное сообщество, центры компетенций, образовательные и научные проекты, мероприятия, медиа и партнёрские направления.

Основная задача

Построить работающую систему взаимодействия с участниками Союза. Повысить их активность, удержание и использование возможностей Союза.

В команду нужен самостоятельный и зрелый профессионал, который работает с цифрами, ставит гипотезы, запускает процессы и отвечает за результат.

Задачи

Аудит текущего сообщества, базы участников, каналов и пользовательского пути.

Разработка плана развития сообщества на 3, 6 и 12 месяцев.

Настройка онбординга новых участников и систему их активации.

Сегментация участников по профессиональному профилю, интересам и целям.

Запуск клубной программы, регулярных форматов и малых групп.

Организация работы фасилитаторов, амбассадоров и региональных представителей.

Настройка системной коммуникации с участниками по всем каналам.

Сбор обратной связи и перевод ее в предложения по развитию продукта.

Возвращение неактивных участников и повышение доли повторного участия в программах и мероприятиях.

Аналитика и ежемесячная отчетность.

Координация работы с менеджером по программе, маркетологом, SMM, PR и IT-командой.

Требования

Опыт управления профессиональным, клиентским, образовательным или бизнес-сообществом от трех лет.

Подтвержденные результаты в цифрах.

Опыт построения сообщества или существенной перестройки существующей системы.

Понимание продуктовых и бизнес-показателей.

Опыт проведения исследований аудитории и проверки гипотез.

Опыт запуска онбординга, клубных программ, малых групп или амбассадорских программ и других форматов.

Умение планировать работу, ставить задачи и контролировать исполнение.

Готовность самостоятельно запускать первые процессы без большой команды.

Способность спокойно воспринимать обратную связь, аргументировать решения и признавать ошибки.

Умение работать с руководителями, экспертами и участниками с разными интересами.

Будет преимуществом

Опыт в медицине, образовании, профессиональных ассоциациях, бизнес-клубах, клиентском сервисе или подписных продуктах.

Мы предлагаем

Участие в построении уникальной международной медицинской экосистемы с высоким потенциалом роста.

Прямое взаимодействие с руководством Союза.

Работу с экспертами медицинской и научной отрасли.

Влияние на продукт, путь участника и внутренние процессы.

Условия оплаты по итогам обсуждения объема задач и занятости.