Менеджер по работе с возвратами

В стабильную развивающуюся компанию требуется специалист на участок Отдел возвратов (оптовые продажи/закупки автозапчастей).

Обязанности:

-Ответы на запросы оптовых покупателей по согласованию возвратов товаров по качеству (принимать решение о возврате или отказе )

-Получение, осмотр и сдача на склад (на территории офиса) возвратов товаров от оптовых покупателей

- Оперативное разрешение спорных ситуаций

- Взаимодействие с оптовыми клиентами по всем вопросам , связанными с возвратами качественного товара и рекламациями по браку

- Взаимодействие с транзитными поставщиками по всем вопросам , связанными с возвратами качественного товара и рекламациями по браку

-Сбор документов и подготовка рекламаций (брак, недовоз, пересорт) в адрес оптовых поставщиков

Требования:

- Опыт работы в автозапчастях на позиции менеджера по продажам /закупкам /рекламациям от 1 года(желательно)

- Знание пакета документов при сверке с контрагентами (ТТН, УПД, ТОРГ 12); умение пользоваться договорами, интернет ресурсами в помощь для решения спорных вопросов

- Опыт работы с конфликтными клиентами

- Грамотная устная и письменная деловая речь, способность четко и доступно излагать свои мысли

- Клиентоориентированность

- Умение работать в режиме многозадачности

- Стрессоустойчивость

- Аккуратность и внимательность

- Позитивный настрой и желание работать и развиваться

Условия:

-Рабочий день с 9:00 до 18:00 или с 12:00 до 20:00

- своевременная выплата заработной платы

-официальное оформление по ТК РФ