Менеджер по оформлению возвратов и удержанию клиентов (Эдтех)

Привет!

Мы «Умскул» — ТОП-1 онлайн-школа по подготовке к ЕГЭ и ОГЭ (по выручке и количеству учеников) по версии Smart Ranking, финалисты рейтинга лучших работодателей России 2022-2024, топ-20 лучших работодателей России в 2025 году и топ-1 лучших работодателей по Татарстану по версии HeadHunter.

Немного о нас:

• Качественный и легко продающийся продукт - более 600 000 наших учеников, уникальная сертификация от НИУ ВШЭ, каждый 8-й стобалльник готовится вместе с нами;
• Умскул официальные партнеры VK и резиденты Skolkovo - мы про стабильность, и у нас не бывает массовых сокращений.

Сейчас мы ищем талантливого сотрудника в Департамент Продукта на позицию специалиста по возвратам.

Что нужно делать?

• Обрабатывать обращения по возвратам в чатах и на звонках с целью удержания учеников;
• Составлять корректные расчеты и оформлять возврат ДС;
• Помогать клиентам в заполнении заявлений и консультировать по возникающим вопросам.

Что мы ждём от тебя?

• Опыт работы с возвратами и удержанием от 6 месяцев;
• Внимательность к деталям;
• Навык решения конфликтных ситуаций;
• Уверенное владение Excel и сервисами Google;
• Преимуществом будут основные знания гражданско-правовых отношений;
• Желание помогать клиентам в сложных ситуациях.

Что мы предлагаем?

• Полностью удаленный формат - работа из любой точки;
• Оформление по ГПД (делаем отчисления в ПФР);
• График оказания услуг: 5/2, плавающие дни отдыха (15:00-19:00 по мск);
• Фиксированная часть + КПИ, средний доход от 40 000 рублей;

• Скидки и бонусы от наших партнеров (изучение языка, развитие личностных качеств, скидки в магазинах и пр.)

• Корпоративная культура, которая поддерживает не только профессионализм, но и уникальность, активность и креатив каждого сотрудника;

• Крутой коллектив единомышленников, которые искренне любят свое дело и продукт.

Откликайся — будем рады знакомству! Если остались вопросы — напиши, и наши рекрутеры с удовольствием всё расскажут.