Менеджер по работе с клиентами детского спортивного клуба

О нас

Сеть клубов художественной гимнастики «Без Границ» для детей. Работаем в Санкт-Петербурге с 2016 года, 5 залов, аккредитация Федерации художественной гимнастики Петербурга. Мы за гармоничное развитие ребенка в спорте: от результатов до осознанности. Идея осознанного спорта — это наш фундамент в развитии клуба.

Каждый день нам пишут родители, которые хотят отдать ребёнка на гимнастику. Мы ищем человека, который будет отвечать за путь от «оставила заявку» до «ребёнок ходит регулярно».

Эта вакансия для вас, если вы:

✅ Хотите сотрудничество со стабильной и развивающейся компанией
✅ Хотите заниматься делом, в котором есть смысл — здоровое поколение
✅ Ищете занятость с выстроенным режимом, а не полный день в офисе
✅ Стремитесь к росту — от простых задач к интересным проектам

Формат задач:

• Отвечать на входящие заявки с сайта, ВКонтакте и WhatsApp — в течение 15 минут внутри рабочего окна
• Подбирать группы по возрасту и уровню подготовки ребёнка
• Консультировать родителей по программам тренировок
• Записывать на пробную тренировку в CRM (amoCRM), напоминать накануне, перезаписывать тех, кто не пришёл
• После пробной — узнавать обратную связь, обрабатывать возражения и доводить до покупки абонемента
• Вести базу: возвращать тех, кто давно не приходил, напоминать о продлении

Кого мы ищем?

Обязательно:
✓ Опыт работы с людьми, где нужно было убеждать и договариваться: продажи, администратор, координатор, преподаватель, репетитор
✓ Грамотная речь — устная и письменная. Вы первый взрослый, с которым родитель говорит о нашем клубе
✓ Уверенная работа за компьютером: Google Таблицы, CRM
✓ Внимательность к датам и расчётам: расписание, абонементы
✓ Ответственность: сказали — сделали, и в срок. За вами никто не проверяет

Будет плюсом:
✓ Педагогический опыт или свои дети в спорте — вы понимаете, о чём тревожится родитель
✓ Опыт работы в amoCRM
✓ Опыт работы в детских или спортивных проектах
✓ Опыт работы с базой клиентов: рассылки, серии напоминаний, возврат тех, кто давно не приходил

💻 Для работы нужны ноутбук со стабильным интернетом, телефон с хорошей связью и тихое место.

Что мы предлагаем:

• Понятная оплата: фиксированная часть + доплата за каждого ребёнка, дошедшего до пробной тренировки, и за оплаченный абонемент
• Рабочее окно: Будни, 10:00–13:00 и 16:00–18:00. Суббота, 11:00–14:00
  Утром — обрабатываете заявки, пришедшие вечером. Днём — дорабатываете с другими клиентами. Внутри окна нужно быть на связи и отвечать быстро, это главное требование к режиму
• Возможность вырасти в задачах. Если после трёх месяцев вы захотите взять на себя больше — создание воронок продаж, рассылки — обсудим ваш рост дополнительно.
• Здоровая атмосфера: без стресса и токсичности
• Стабильность: клуб на рынке 10 лет с планами развития по всему миру

Как откликнуться?

📩 Отправьте резюме и расскажите коротко о своём опыте и чем вы можете для нас быть особенно полезны.

Процесс отбора:

1️⃣ Изучаем резюме + направляем анкету знакомство
2️⃣ Тестовое задание (чтобы понять стиль работы)
3️⃣ Первичное интервью (онлайн, 20-30 мин)

Присоединяйся к команде "Без Границ"! ♾️