Руководитель отдела эксплуатации

Обязанности:

1. Обеспечение доступности ИТ-инфраструктуры: Обеспечивать доступность, производительность и отказоустойчивость ИТ-инфраструктуры и бизнес-сервисов в соответствии с установленными SLA.
2. Управление резервным копированием: Организовывать процессы резервного копирования данных и регулярно тестировать планы аварийного восстановления (DRP).
3. Мониторинг систем: Настраивать и контролировать системы мониторинга оборудования, сетей и приложений для обеспечения бесперебойной работы.
4. Управление командой: Управлять командой отдела, включая постановку задач, составление графиков дежурств и оценку эффективности работы сотрудников.
5. Управление инцидентами и изменениями: Организовывать процессы управления инцидентами, проблемами и изменениями в ИТ-среде в соответствии с методологией ITIL.
6. Контроль обновлений: Контролировать своевременное обновление программного обеспечения и оборудования (патч-менеджмент) для закрытия уязвимостей.
7. Бюджетирование: Планировать и контролировать исполнение бюджета отдела, включая закупки оборудования, лицензий и услуг связи.
8. Закупка ИТ-оборудования: Организовывать закупки ИТ-оборудования, программного обеспечения и комплектующих: подготовка технических заданий, выбор поставщиков, контроль сроков поставок и приемка.
9. Инвентаризация ИТ-активов: Проводить регулярные инвентаризации ИТ-активов и оборудования, контролировать их учет, перемещение и вывод из эксплуатации.
10. Взаимодействие с подрядчиками: Взаимодействовать с внешними подрядчиками и вендорами, контролировать качество и сроки их услуг.
11. Ведение реестров активов: Вести реестр ИТ-активов (CMDB) и актуализировать техническую документацию.
12. Согласование договоров: Согласовывать договоры с поставщиками ИТ-оборудования, программного обеспечения и услуг связи, проверять корректность выставленных счетов и контролировать своевременность оплат.
13. Бесперебойная работа телефонии: Обеспечивать бесперебойную работу корпоративной телефонии (АТС, VoIP, IP-телефония) и интеграцию телефонных сервисов с бизнес-системами.
14. Администрирование телефонии: Администрировать ядро телефонии на базе Asterisk и FreePBX, включая маршрутизацию, очереди, IVR, конференц-связь, запись разговоров.
15. Поддержка Kamailio: Сопровождать Kamailio как шлюз для веб-клиентов, обеспечивая стабильность узла и решение проблем с регистрацией и медиапотоком.
16. Сетевая подготовка: Настраивать и поддерживать сетевое оборудование MikroTik, включая конфигурацию Firewall и QoS для приоритизации голосового трафика.
17. Интеграция с CRM: Взаимодействовать с разработчиками CRM для улучшения интеграции телефонии.
18. Обеспечение безопасности: Защищать контур от фрода и сканирования, контролировать защитные механизмы и мониторинг доступности сервисов.

Требования:

1. Образование: Высшее образование в области информационных технологий или смежных областях.
2. Опыт работы: Опыт работы в области эксплуатации ИТ-систем от 3 лет, включая опыт управления командой.
3. Знания внутренней инфраструктуры:
   • Глубокое понимание принципов работы и настройки Asterisk и FreePBX (от 2 лет).
   • Знание архитектуры WebRTC, принципов работы STUN/TURN/ICE, DTLS-SRTP и WebSocket (WSS).
4. Опыт работы с Kamailio: Умение читать логи и диагностировать проблемы, связанные с интеграцией WebRTC и Asterisk.
5. Сетевые навыки:
   • Отличное понимание TCP/IP, NAT, DNS.
   • Уверенный опыт администрирования MikroTik и настройка сети с приоритезацией голосового трафика.
6. Администрирование ОС Linux: Уверенное администрирование Linux (Debian/Ubuntu/Rocky) на уровне командной строки, знание bash-скриптинга.

Условия:

• Оформление по ТК РФ, стабильная "белая" зарплата
• График 5/2, рабочий день с 9:00 до 18:00
• Офис в современном бизнес-центре
• Возможность влиять на ключевые решения и строить процессы
• Динамичная команда профессионалов, открытая к новым идеям