Старший специалист по мониторингу в социальных сетях (ORM)

Описание вакансии

О роли

Мы ищем сильного аналитика, который будет работать с аналитикой репутации брендов и продуктов компании: мониторингом, разметкой данных, Brand Analytics, отчетностью, дашбордами и визуализацией данных.

Это роль для специалиста, который умеет глубоко погружаться в информационное поле, работать с большими массивами упоминаний, выявлять риски, аномалии и репутационные тренды, а также превращать данные в понятные аналитические выводы.

Роль предполагает высокий уровень самостоятельности в рамках своих задач: настройка мониторинга, фильтров, тегирования, алертов, аналитических срезов, регулярных отчетов и презентационных материалов.

Обязанности

Работа с Brand Analytics и мониторингом

Работа с Brand Analytics: настройка тем, фильтров, тегов, категорий, сценариев мониторинга и аналитических выборок.
Проверка полноты и корректности сбора упоминаний.
Разметка и категоризация данных для дальнейшего анализа и операционной работы ORM-команды.
Подготовка регулярных выгрузок и аналитических срезов по информационному полю.

Репутационная аналитика

Анализ динамики упоминаний, тональности, площадок, тем, инфоповодов и источников.
Сравнение периодов, сегментов, источников и тематик.
Формирование гипотез по причинам изменений и возможным точкам напряжения.

Взаимодействие с командой и заказчиками

Сбор и уточнение аналитических запросов от внутренних заказчиков и ORM-команды.
Перевод бизнес-запросов в понятные аналитические задачи.
Презентация выводов, динамики и гипотез в понятной форме.
Участие в обсуждении репутационных рисков, инфоповодов и аналитических подходов.
Подготовка данных и материалов для внутренних встреч и управленческих обсуждений.

Требования

Опыт работы в ORM / SERM / репутационной аналитике от 3 лет.
Обязательный практический опыт работы с Brand Analytics.
Уверенные навыки настройки мониторинга, фильтрации, тегирования и категоризации в BA.
Навык выявления репутационных рисков, инфоповодов, аномалий и точек напряжения.
Опыт подготовки регулярной аналитической отчётности.
Навыки работы с таблицами, графиками, динамикой, сравнительными срезами и сегментацией данных.
Опыт настройки алертов, автоматических уведомлений, аналитических ботов или смежной автоматизации.
Умение понятно объяснять данные и защищать аналитическую логику.

Будет плюсом

Опыт выстраивания аналитической функции с нуля или её масштабирования.
Опыт управления небольшой аналитической командой.
Навыки автоматизации отчётности и интеграции данных из нескольких источников.
Опыт работы в высоконагруженных проектах с большим объёмом упоминаний и регулярными репутационными атаками.
Умение оформлять отчётность на уровне управленческих презентаций.
Опыт работы на стороне агентства или in-house в крупных брендах.

Условия

Удалённый формат работы.
Полная занятость.
Оформление по ГПХ на период испытательного срока, далее возможен переход на ТК РФ.
Работа в проекте с прямым влиянием на стратегию и процессы.
Возможность профессионального роста внутри направления.