Junior Account manager / Младший менеджер по работе с клиентами (Sustainability and brand purpose)

Привет! Мы — Группа компаний Okkam.

Наша специализация — услуги в области маркетинга, рекламы и консалтинга. В России мы уже 30 лет создаем связи между брендами и людьми, объединяя в себе 7 вертикалей бизнесов: медиа и коммуникации, консалтинг, креатив, трейд-маркетинг, e-commerce, устойчивое развитие и маркетинговые технологии.

Сейчас мы ищем коллегу в команду Better на должность Junior Account manager / Младшего менеджера по работе с клиентами для реализации проектов и ведения клиентов в следующих направлениях:

• рекламные кампании 360 и консалтинговые проекты для брендов в части устойчивого развития / ESG / КСО / brand purpose (полный цикл);
• рекламные кампании 360 для благотворительных фондов (полный цикл);
• яркие сложные проекты в digital, PR, нестандартных форматах;
• исследования и индустриальное знание в устойчивом развитии и ESG;
• внутренние корпоративные проекты в области устойчивого развития (волонтерство, благотворительность, экология).

Обязанности:

Клиент и развитие отношений

• отработка клиентских запросов и участие в проектах под руководством руководителя группы;
• ежедневная коммуникация с клиентом: точность, прозрачность, своевременность, управление ожиданиями и сроками;
• обеспечение экспертизы на проекте при контроле руководителя: навигация клиента в вопросах работы инструментов в рамках вверенных проектов;
• участие во встречах с клиентами: организация, сбор необходимой команды на встречу; ведение заметок со встречи и подготовка контакт репортов; передача необходимой информации проектной команде и постановка задач; самостоятельное выполнение клиентских задач по итогам встреч;
• ведение базы данных клиентов и подрядчиков;
• актуализация базы знаний по поручению руководителя.

Реализация проектов

• работа в рамках вверенных задач (в т.ч. аналитических);
• взаимодействие с внутренней и внешними командами: разработка и контроль таймингов, ведение статусов, контакт-репортов по задачам/проектам;
• ведение проектной документации, в том числе документооборота с фрилансерами / третьими лицами;
• подготовка клиентских отчетов.

Команда и подрядчики

• взаимодействие с проектной командой на всех этапах, своевременное выполнение поставленных задач;
• работа с внешними и внутренними подрядчиками (сроки, бюджеты, качество), включая подготовку ТЗ и приемку результата.

Новый бизнес

• мониторинг тендерных площадок и регулярный подбор релевантных процедур по брифингу и поручению руководителя;
• участие в брифингах, включая самостоятельное изучение брифа и формирование вопросов;
• организация дебрифингов, планирование встреч, подготовка митинг репортов;
• работа над брифом и участие в подготовке предложения в рамках рабочей группы;
• cбор документов, запрос цен и условий третьих лиц, подготовка слайдов и аналитических справок по поручению руководителя;
• участие в защите предложения вместе с командой.

Финансы проектов

• подготовка и согласование in-смет, контроль оплат;
• отстаивание финансовых интересов агентства в коммуникации с клиентами и подрядчиками;
• контроль подписания полных комплектов документов с подрядчиками и клиентами;
• контроль отчетности и документооборота по проектам.

Требуемый опыт:

• 0,5-1 лет в проектном менеджменте/клиентском сервисе по следующим направлениям:
• запуск и ведение креативных, digital, PR, коммуникационных и спец. проектов и рекламных кампаний;
• работа с исследовательскими, стратегическими и консалтинговыми проектами.

Требуемые знания:

• методологии проектного менеджмента и клиентского сервиса в креативных агентствах, digital и PR агентствах;
• digital, PR, BTL, оффлайн станты, лидеры мнений, работа с экспертами (ТВ, OOH/DOOH - будет преимуществом);
• особенности производственных и бизнес-процессов в медиа, коммуникациях, кросс-дисциплинарных проектах;
• понимание процессов разработки стратегий (маркетинговые, бренд, коммуникационные), исследований и креатива, реализации креативных проектов, PR-кампаний и событийных проектов.

Требуемые навыки:

• планирование, организация и контроль проектов, проектных команд и подрядчиков;
• навыки коммуникации и клиентский сервис;
• ведение переговоров (проектные команды, бренды и фонды, подрядчики);
• тайм и таск менеджмент, самоорганизация;
• поиск и привлечение релевантных исполнителей (фрилансеры, подрядчики);
• решение комплексных задач и управление проектами в меняющихся условиях;
• самообучение;
• сборка презентаций;
• работа с брифами, составление ТЗ и смет и контроль оплат;
• формирование и презентация клиентских отчетов;
• документооборот с клиентами и подрядчиками;
• опыт работы с благотворительными фондами, социальными и экологическими проектами брендов в портфолио будет преимуществом.

От нас:

• обучение, тренинги и прозрачный карьерный рост, корпоративный коуч;
• классный офис класса А в башне Империя Москвы-сити;
• комфортная неформальная атмосфера, клубы по интересам, мероприятия;
• оформление по ТК, ДМС со стоматологией после испытательного срока, страхование от несчастных случаев, онкочекапы и мат.помощь;
• бесплатные консультации от психологов, налоговых консультантов и др.;
• корпоративная программа скидок платформы Best Benefits;
• волонтерские программы, платформа для идей и их реализации, благотворительность.