IT-специалист по внедрению и сопровождению ИС

Компания ТОО "SOMNIUM" — казахстанская IT-компания и разработчик собственных программных продуктов для цифровизации и автоматизации деятельности организаций.

Мы создаем и развиваем цифровую платформу Salem Office, которая объединяет ключевые процессы организации в едином информационном пространстве:

— электронный документооборот и автоматизацию внутренних процессов;
— автоматизацию кадровой деятельности — Salem HR;
— управление проектами, задачами и поручениями — Salem Task;
— автоматизацию подготовки, согласования и сопровождения договоров — Salem Contract;
— корпоративное файловое хранилище — Salem File;
— мобильные инструменты для работы с документами и задачами.

Нашими клиентами являются крупные университеты, национальные компании, государственные органы и другие организации Казахстана.

В связи с расширением команды мы ищем специалиста, который будет помогать клиентам успешно внедрять и использовать наши программные продукты.

Нам нужен человек, который готов развиваться вместе с компанией, не боится сложных задач, умеет находить решения и доводить работу до результата. Для нас важны ответственность, инициативность, внимательность к клиентам и желание постоянно развивать профессиональные навыки.

Если Вам интересно участвовать в цифровой трансформации крупных организаций и видеть реальный результат своей работы — будем рады видеть Вас в команде SOMNIUM!

Чем предстоит заниматься:

— участвовать во внедрении и настройке информационных систем Salem Office и Salem HR у Заказчиков;

— консультировать пользователей по работе с системой через телефон, электронную почту, мессенджеры и другие каналы связи;

— принимать, анализировать и сопровождать обращения пользователей;

— выявлять причины возникающих проблем и помогать пользователям находить решения;

— проводить индивидуальное и групповое обучение пользователей;

— проводить презентации и демонстрации функциональных возможностей программных продуктов;

— участвовать в тестировании новых функций и обновлений системы;

— проверять реализованные решения перед передачей пользователям;

— подготавливать пользовательские инструкции, методические материалы и обучающие документы;

— взаимодействовать с разработчиками, аналитиками и другими подразделениями компании для решения задач клиентов;

— участвовать в развитии и совершенствовании процессов внедрения и технического сопровождения;

— выполнять служебные поручения непосредственного руководителя в рамках должностных обязанностей.

Мы ожидаем от Вас:

— высшее или среднее специальное образование в области информационных технологий, информационных систем, проектного управления или смежных направлений;

— грамотную устную и письменную речь;

— свободное владение казахским и русским языками;

— уверенное владение ПК и офисными приложениями;

— умение понятно объяснять сложную информацию пользователям с разным уровнем подготовки;

— навыки подготовки и проведения презентаций, демонстраций и обучения;

— хорошие коммуникативные навыки и клиентоориентированность;

— способность самостоятельно анализировать задачи и находить решения;

— внимательность к деталям и ответственность за результат;

— быструю обучаемость и готовность осваивать новые программные продукты;

— умение эффективно работать как самостоятельно, так и в команде;

— готовность работать с несколькими задачами одновременно;

— стрессоустойчивость, доброжелательность и профессиональный подход к работе с клиентами.

Будет преимуществом:

— опыт внедрения или сопровождения информационных систем;

— опыт работы с системами электронного документооборота;

— опыт работы с HR-системами или системами автоматизации кадровых процессов;

— опыт проведения обучения и консультаций пользователей;

— опыт работы в технической поддержке, IT-консалтинге или сопровождении корпоративного программного обеспечения;

— понимание бизнес-процессов организаций;

— опыт взаимодействия с государственными органами, университетами или крупными компаниями.

Если у Вас нет опыта работы с нашими продуктами — это не проблема. Мы обучим Вас работе с платформой Salem Office и поможем развить необходимые профессиональные навыки.

Мы предлагаем:

— работу в казахстанской IT-компании — разработчике собственных программных продуктов;

— участие в крупных проектах цифровизации университетов, национальных компаний и государственных организаций;

— возможность работать с современными системами автоматизации и участвовать в развитии собственных IT-продуктов;

— обучение и поддержку на этапе адаптации;

— профессиональный и карьерный рост;

— возможность развиваться в направлениях внедрения информационных систем, бизнес-аналитики, управления проектами и продуктового развития;

— официальное трудоустройство в соответствии с законодательством Республики Казахстан;

— конкурентоспособную и своевременную заработную плату;

— пятидневную рабочую неделю;

— график работы: с 09:00 до 18:00;

— дружную команду и открытую рабочую атмосферу;

— возможность командировок в регионы Казахстана.

Готовы развиваться, решать интересные задачи и участвовать в цифровой трансформации крупных организаций?

Откликайтесь на вакансию и присоединяйтесь к команде SOMNIUM!