Ведущий специалист технической поддержки

Приглашаем к нам в команду Ведущего специалиста технической поддержки на проект, связанный с развитием и модернизацией Автоматизированной информационной системы управления бюджетным процессом города Москвы (АИС УБП). Система предназначена для автоматизации деятельности финансовых органов Москвы, работает в масштабах всего города. Более 10 интеграций с другими системами, в том числе федерального уровня

Чем предстоит заниматься:

• Регистрировать и отслеживать запросы пользователей в системе управления инцидентами и обращениями (тикет-система Jira)
• Решать заявки (2 линия поддержки), включая инциденты
• Разрабатывать и обновлять пользовательские и внутренние инструкции, документации, наполнять базу знаний
• Выявлять неполадки, выполнять регламентные работы
• Взаимодействовать с заказчиком и смежными подразделениями

Мы ждем от вас:

• Опыт работы с СУБД PostgreSQL (составление и написание SQL-запросов)
• Опыт работы с HTTP-кодами для отладки и мониторинга REST API
• Опыт работы с системами мониторинга Grafana, Kibana

Будет плюсом:

• ​​​​​​​Знание JavaScript

Мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной ИТ-компании с официальным трудоустройством по ТК РФ
• Корпоративную технику для комфортной работы
• ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников
• Участие в корпоративных мероприятиях и праздниках в кругу профессионалов, где ценят вклад каждого
• Реферальную программу с вознаграждением за рекомендации друзей в нашу команду
• Оплату посещения профильных конференций и курсов, поддержку в подготовке к публичным выступлениям и написанию статей на Хабр
• Если вы готовы присоединиться к нам и вносить свой вклад в будущее, откликайтесь. Мы будем рады видеть вас в нашей команде

Если вы готовы присоединиться к нам и вносить свой вклад в будущее, откликайтесь. Мы будем рады видеть вас в нашей команде!