Руководитель департамента сопровождения (франчайзинг)

Привет! Я Дмитрий Семинов, основатель международной сети компьютерных клубов CyberX Community.

CyberX Community — международная сеть киберспортивных клубов и арен в форматах Lite, Corner, Community, Arena и Premium. Мы являемся одним из лидеров рынка компьютерных клубов и франчайзинга в России.

Сегодня CyberX — это:

290+ клубов;

13 стран;

10 собственных клубов.

Наша стратегическая цель на ближайшие годы — 1000 клубов по всему миру, не менее 20% из которых будут собственными.

Сейчас мы усиливаем управляющую компанию и разыскиваем руководителя департамента сопровождения.

Чем предстоит заниматься:

- управлять департаментом сопровождения и развития международной франчайзинговой сети CyberX;
- усиливать выручку и прибыль действующих клубов сети;
- повышать эффективность и управляемость всей сети;
- курировать направления: сопровождение партнёров, контроль качества, маркетинг сети, рекламу, турнирное направление, обучение и техническую поддержку;
- выстраивать централизованные процессы управления сетью;
- развивать систему аналитики, контроля и автоматизации;
- взаимодействовать с партнёрами сети на уровне собственников бизнеса;
- участвовать в масштабировании сети в России и за рубежом.

Ключевые метрики, за которые Вы отвечаете:

- рост выручки и прибыли действующих клубов сети;
- соблюдение стандартов и уровень управляемости сети;
- индекс лояльности (NPS) партнёров и гостей клубов;
- доля повторных открытий, совершаемых действующими партнёрами;
- динамика роялти и общая эффективность действующей сети.

Что нам важно:

Нам нужен сильный управленец — системный, ориентированный на измеримые результаты и способный влиять на ключевые финансовые показатели всей сети. Департамент сопровождения, который Вы возглавите, напрямую влияет на рост выручки действующей сети, удержание франчайзи, повторные открытия партнёров и увеличение прибыли управляющей компании.

Мы ищем кандидата, который:

- имеет подтверждённые цифрами результаты на предыдущих местах работы: нам важны не процессы, а конкретные измеримые достижения;
- обладает успешным опытом управления франчайзинговыми сетями с большим количеством франчайзи либо опытом руководства операционными командами или крупными сетевыми проектами;
- мыслит системно, умеет выстраивать процессы и масштабировать лучшие практики;
- фокусируется на цифрах и показателях, принимает решения на основе данных;
- владеет развитыми коммуникативными навыками: вам предстоит регулярно взаимодействовать с большим количеством партнёров, помогать им решать сложные вопросы и выстраивать долгосрочные отношения.

Важный этап найма в нашей группе компаний — наведение справок и получение рекомендаций с предыдущих мест работы. Пожалуйста, будьте готовы предоставить контакты ваших бывших работодателей.

Мы предлагаем:

- возможность влиять на развитие одной из крупнейших франчайзинговых сетей в индустрии развлечений и стать частью амбициозного проекта с чёткой стратегией роста;
- сильный, технологичный продукт с высокой рыночной востребованностью и мощной внутренней поддержкой;
- понятную систему оценки результатов и прозрачные критерии успеха: ваши усилия напрямую будут влиять на ключевые показатели сети;
- ресурсы компании для реализации инициатив: автоматизацию, аналитику, IT-инфраструктуру и экспертизу управляющей компании;
- обучение и обмен лучшими практиками внутри команды, доступ к наработанным решениям и инструментам;
- конкурентный уровень дохода (оклад + KPI), где вознаграждение соответствует масштабу ответственности и достигнутым результатам;
- формат работы: обсуждается индивидуально (офис в Москве либо гибридный формат — в зависимости от задач и локации кандидата);
- возможность официального трудоустройства и прозрачных условий сотрудничества.

Если Вы готовы взять на себя ответственность за рост крупной франчайзинговой сети и добиваться измеримых результатов — будем рады познакомиться! Оставляйте отклик — наш менеджер свяжется с Вами и расскажет подробнее о вакансии и этапах отбора. 🤝