Руководитель группы рассмотрения претензий

Наша команда рассматривает претензии клиентов и помогает находить решения даже в самых сложных ситуациях. Мы разбираемся в спорных случаях, анализируем обстоятельства и работаем над тем, чтобы урегулирование проходило справедливо и эффективно.

Работа с претензиями для нас — это не формальность, а возможность помочь клиенту и защитить интересы компании. Мы ищем оптимальные решения, устраняем причины возникновения спорных ситуаций и делаем клиентский сервис лучше.

Мы предлагаем

• Достойный доход: от 150 000 ₽
• Гибридный формат: выходы в офис 1 раз в месяц, в остальные дни — работа из дома
• Оборудование: предоставим ноутбук для работы
• График 5/2 с 10:00 до 19:00
• ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного медицинского обследования до стационарного лечения, включая стоматологию и поддержку семьи
• Дополнительный отпуск — 3 дня в год, можно использовать для отдыха или получить компенсацию
• Оформление по ТК РФ

Чем предстоит заниматься

• Руководить командой по работе с претензиями: распределять задачи, контролировать сроки и качество их выполнения
• Выстраивать эффективное взаимодействие со смежными подразделениями
• Решать сложные вопросы и принимать решения в процессе урегулирования моторных убытков (ОСАГО, КАСКО)
• Повышать качество процессов урегулирования убытков и клиентского сервиса

Кого мы ищем

• У Вас есть опыт работы в урегулировании моторных убытков (ОСАГО, КАСКО) от 1 года
• Имеете опыт управления командой от 5 человек
• Знаете страховое законодательство
• Умеете организовывать работу команды, контролировать результаты и мотивировать сотрудников
• Умеете принимать решения в сложных ситуациях, разрешать конфликты и достигать поставленных результатов