Специалист по работе с претензиями

Задачи:

• Приём и регистрация претензий;

• Классификация и первичная оценка, анализ;
• Принятие решения и подготовка ответа;
• Взаимодействие с клиентом;
• Исполнение решения;
• Документирование и отчётность.

Наши ожидания:

• Знание Microsoft Office (Word, Excel) 1С;
• Опыт работы в продуктовой отрасли;
• Среднее профессиональное образование (предпочтительно в сфере сервиса, торговли, менеджмента или экономики), либо высшее образование в аналогичных областях — будет преимуществом;
• Опыт в сфере клиентского сервиса, обработки обращений или работы с претензиями.

Мы предлагаем:

• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Возможности профессионального развития;
• Конкурентный уровень оплаты (обсуждается по результатам собеседования);
• Работа в крупной динамично-развивающейся компании – лидере отрасли.