Менеджер по работе с клиентам / операционный менеджер

Менеджер по работе с клиентами (продажи + сопровождение)

О компании

Мы занимаемся предоставлением юридических адресов для бизнеса. Ищем сотрудника, который возьмет на себя полное сопровождение клиентов: от первого обращения до подготовки документов, контроля оплат и решения текущих административных вопросов.

Это работа для человека, который любит порядок, умеет организовывать процессы и не боится брать ответственность за результат.

Что предстоит делать

• консультировать новых клиентов по услугам компании;
• обрабатывать входящие обращения (звонки, сообщения, заявки);
• готовить и отправлять коммерческие предложения;
• оформлять договоры аренды в CRM (Битрикс24) по готовым шаблонам;
• сопровождать клиентов на всех этапах сотрудничества;
• выставлять счета и контролировать поступление оплат;
• работать с дебиторской задолженностью (напоминания, звонки, контроль оплат);
• вести CRM и поддерживать актуальность информации;
• уведомлять клиентов о поступившей корреспонденции и вести ее учет;
• взаимодействовать с партнерами компании;
• решать текущие административные вопросы;
• взаимодействовать с государственными органами по вопросам, связанным с деятельностью компании.

Мы ожидаем

• грамотную устную и письменную речь;
• уверенные коммуникативные навыки;
• внимательность к деталям и аккуратность в работе с документами;
• ответственность и высокий уровень самоорганизации;
• умение самостоятельно организовывать свою работу и доводить задачи до результата;
• уверенное владение компьютером и готовность быстро осваивать новые программы;
• опыт работы с CRM будет преимуществом (Битрикс24 — плюс);
• опыт работы с договорами, документами или клиентским сопровождением будет преимуществом.

Важно

У нас небольшой коллектив, поэтому мы ищем человека, который сможет самостоятельно вести это направление. Работа не предполагает постоянного контроля со стороны руководителя — важно уметь принимать решения в рамках своих задач, соблюдать порядок в документах и процессах и ответственно относиться к своим обязанностям.

Мы предлагаем

• стабильную работу в небольшой компании;
• понятные процессы и готовые шаблоны документов;
• обучение специфике работы;
• возможность самостоятельно организовывать свой рабочий процесс;
• своевременную оплату труда;
• комфортную рабочую атмосферу.

Пожалуйста, в сопроводительном письме кратко ответьте на следующие вопросы:

1. Расскажите, с какими CRM-системами вы работали. Какие задачи выполняли в них?
2. Был ли у вас опыт работы с договорами, юридическими документами или сопровождением клиентов? Если да — кратко опишите.
3. Есть ли у вас опыт взаимодействия с государственными органами (налоговая, МФЦ, банки, нотариусы и др.)? Если да, расскажите, в рамках каких задач.
4. Почему, на ваш взгляд, именно вы подойдете на эту должность? Какие ваши качества помогут самостоятельно вести работу с клиентами, документами и административными задачами?