Оператор службы технической поддержки

Pleazy — современная IT-платформа для ресторанной индустрии, которая помогает пользователям открывать новые заведения, получать до 25% кэшбэка за посещения, участвовать в челленджах и пользоваться единой системой лояльности.

Мы создаем продукт нового поколения, который объединяет гостей и рестораны в одной цифровой экосистеме. Наша цель — сделать Pleazy одним из самых узнаваемых и любимых сервисов в Казахстане.

Сейчас мы расширяем команду и ищем специалиста, который станет первым помощником для наших пользователей.

• Консультировать пользователей приложения через чат, телефон и мессенджеры.
  Помогать с регистрацией, авторизацией и использованием приложения.
  Обрабатывать обращения, связанные с начислением кэшбэка и бонусов.
  Решать вопросы пользователей или передавать их профильным специалистам.
  Вести учет обращений и контролировать их выполнение.
  Передавать команде разработки информацию об ошибках и пожеланиях пользователей.
  Поддерживать высокий уровень сервиса и помогать пользователям быстро находить решение.

• Грамотную устную и письменную речь.
  Вежливость, внимательность и стрессоустойчивость.
  Умение спокойно общаться с людьми и находить решения в нестандартных ситуациях.
  Уверенное владение компьютером и мобильными приложениями.
  Опыт работы в клиентской поддержке будет преимуществом, но не является обязательным.

• Заработную плату от 250 000 ₸ на руки.
  График работы 5/2.
  Работу в комфортном офисе.
  Возможность стать частью быстрорастущего IT-проекта.
  Молодую, амбициозную команду без лишней бюрократии.
  Возможность карьерного роста вместе с развитием компании.
  Обучение продукту и поддержку на этапе адаптации.