Администратор/Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Эффективно продавать услуги Клиники, принимая обращения по телефону и мессенджерам (Основная задача!);
• Работа с базой пациентов: вести запись, консультировать по услугам клиники, знать и использовать техники продаж, работать с телефоном, мессенджерами, почтой, соцсетями, предлагать услуги клиентам, работа с возражениями, работа с возвращаемостью клиентов, увеличение количества записей и продаж услуг;

• Организация и контроль работы клиники

• Обеспечение выполнения запланированных финансовых результатов (увеличение доходов; оптимизация расходов)

• Выстраивание высокого сервиса и стандартов обслуживания пациентов клиники

• Работа с клиентами: личное общение, работа с обратной связью, разрешение спорных ситуаций, контроль и улучшение уровня сервиса

• Предоставление отчетности о деятельности клиники

• Работа с кассовым аппаратом;

• оперативное выполнение заданий руководства.

Требования:

• Личные качества: нацеленность на результат, пунктуальность, ответственность, коммуникабельность, активность, амбициозность.

• Ключевые навыки - ведение переговоров, грамотная речь, работа в команде, телефонные переговоры, активные продажи

• Знания особенностей документооборота клиники (первичные документы, документы учета и отчетности)

• Умение работать в режиме многозадачности

• Знание клиентского сервиса на 100%

• Грамотная речь

• Опыт работы в частной медицинской организации от 1 года (обязателен!);

• Приветствуется медицинское образование;

• Презентабельный внешний вид.

Условия:

- работа в режиме сменного графика;

- высокая зарплата;

- удобные условия работы;

- оформление по ТК РФ;

- возможность трудоустройства как по основному месту работы, так и по совместительству;

- дружный коллектив и приятная атмосфера для работы.