Администратор в клинику косметологии

Клиника косметологии премиального качества «Инсайд Бьюти» ищет в команду администратора.

Мы искренне любим людей и каждый день создаём для наших пациентов пространство заботы, красоты и доверия. Для нас важен не только высокий уровень сервиса, но и комфорт сотрудников. Именно поэтому многие специалисты работают с нами более 4 лет.

Мы ценим инициативу, слышим каждого и создаём условия для профессионального и финансового роста.

Сейчас мы ищем администратора — человека, который любит общение, умеет создавать приятную атмосферу для гостей и хочет развиваться в сфере эстетической медицины и косметологии.

Обязанности:

— Встречать, консультировать и сопровождать гостей клиники: от первого звонка до завершения визита, обеспечивая высокий уровень сервиса на каждом этапе

— Обрабатывать входящие звонки и сообщения в мессенджерах, фиксировать обращения, не допускать пропущенных контактов

— Вести запись пациентов в CRM‑системе UNIVERSE, контролировать расписание врачей и косметологов, избегать накладок и простоев

— Консультировать по услугам клиники: корректно презентовать процедуры, подбирать варианты под запрос клиента, работать с возражениями, повышать лояльность

— Работать с кассой и платёжными терминалами: приём оплаты, выдача чеков, ведение кассовой отчётности

— Обеспечивать комфортную атмосферу в зоне ресепшен: следить за порядком, чистотой, наличием напитков/воды, расходников, актуальностью материалов (брошюр, прайсов)

— Вести Клиентскую базу, напоминать о повторных визитах

— Выполнять план по продажам услуг, процедур, абонементов
— Участвовать в выполнении стандартов сервиса клиники: соблюдение скриптов, правил этикета, внешнего вида и тональности общения, принятых в премиальном сегменте
— Работать с обратной связью и отзывами Клиентов
— Взаимодействовать с косметологами и руководством клиники

Требования:

Опыт работы администратором в премиальных клиниках красоты, салонах.

Понимание специфики косметологии: базовые знания процедур (инъекции, аппаратные методики, уходовые протоколы) — чтобы грамотно консультировать.

Высокий уровень клиентоориентированности и эмпатии, умение сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях и деликатно разрешать конфликты.

Доброжелательность, внимательность к деталям, грамотная устная и письменная речь, работа в режиме многозадачности, желание обучаться и работать в сфере красоты, опыт продаж без навязывания.

Условия: График работы с 10 до 22, сменный график.

Оформление по ТК РФ.

Зарплата от 6000 руб. за выход ( ставка зависит от опыта работы на аналогичной должности) + премии за абонементы, выполнение дневного плана и запись первичных пациентов.

Сплочённый и дружелюбный коллектив, возможность пользоваться услугами клиники по себестоимости.

Клиника расположена в 5-ти минутах от метро Фрунзенская.

Если вы любите индустрию красоты, высокий сервис и хотите развиваться в современной клинике — будем рады знакомству.