Администратор-консультант в клинику косметологии

Leyla Roz Clinic — премиальная клиника эстетической медицины и косметологии в Москве. Мы ищем администратора, который станет лицом клиники для гостей и одновременно — человеком, который выстраивает долгосрочные отношения с постоянными клиентами.

За годы работы мы собрали большую базу постоянных клиентов, которые доверяют клинике и приходят к нам снова и снова — и это доверие мы бережём в каждой детали, от атмосферы на ресепшене до того, как быстро и внимательно мы отвечаем на каждое обращение.

Работа живая, разноплановая и требует настоящей вовлечённости — у нас высокие стандарты сервиса, и мы ищем человека, для которого ответственность и внимание к деталям — не пустые слова, а привычный образ действий.

Обязанности

Приём и сервис:

- Встреча клиентов, создание комфортной атмосфере в зоне ресепшен (чай/кофе, ожидание приёма)

- Ведение записи и расписания врачей в CRM (YCLIENTS и amoCRM)

- Приём входящих звонков и обращений в мессенджерах, консультирование по услугам и ценам

- Оформление документов, приём оплаты

Работа с постоянными клиентами (retention):

- Обзвон и приглашение постоянных клиентов на повторные визиты и процедуры по рекомендации врача

- Ведение и актуализация клиентской базы, отслеживание истории визитов

- Напоминания о следующей процедуре, работа с "уснувшими" клиентами

Продажи:

- Продажа абонементов и пакетов процедур

- Продажа профессиональной уходовой косметики

Требования

- Опыт работы администратором в клинике/салоне красоты/медицинском центре от 1 года

- Опыт активных продаж или работы с "тёплой" клиентской базой — обязательно (это не пассивный ресепшн)

- Уверенное владение ПК, опыт работы с CRM-системами (YCLIENTS, amoCRM — большой плюс)

- Грамотная речь, доброжелательность, стрессоустойчивость

- Ответственность и внимание к деталям при ведении документации и кассы

- Готовность к работе по сменному графику

Условия

- Ставка 4000 ₽ за смену + бонусы/проценты

- Итоговый доход 90 000 – 130 000 ₽ на руки

- Оформление по ТК РФ

- Обучение продукту и стандартам работы клиники

- Комфортное рабочее место в клинике премиум-класса