CRM Manager

Мы ищем CRM-менеджера в отдел Product, перед которым будут стоять задачи по развитию коммуникаций с пользователями Instories и Vids на всех этапах жизненного цикла. Команда строит и оптимизирует триггерные цепочки, запускает промо и массовые рассылки, тестирует гипотезы и повышает retention, конверсии и LTV - развивает CRM как revenue-канал.

Тебе предстоит:
◎ Создавать и оптимизировать коммуникации на разных этапах жизненного цикла пользователя (push / in-app / email);
◎ Планировать и запускать промо и массовые рассылки с сегментацией и контролем частоты;
◎ Строить логику триггерных сценариев и сложных воронок в CDP, настраивать условия и события, тестировать гипотезы, собирать сегментацию, строить отчёты и дашборды;
◎ Генерировать гипотезы, вести A/B-тесты, анализировать результаты и формулировать выводы;
◎ Анализировать эффективность коммуникаций в деньгах (конверсии, revenue, ROMI, retention, ARPU), а не только по open rate и CTR;
◎ Мониторить health канала: доставляемость, репутацию домена, технические показатели;
◎ Верстать и собирать шаблоны писем, вести документацию в Notion, ставить задачи продукту, бэкенду, дизайнерам и копирайтерам.

Что для нас важно:
◎ Опыт работы CRM-менеджером от 3 лет;
◎ Опыт создания и запуска push и in-app коммуникаций, понимание специфики передачи данных и настройки iOS и Android push нотификаций;
◎ Уверенная работа и практический опыт в CDP-платформах: понимание технической логики триггеров, настройки условий, фильтров и событий, умение быстро разобраться в новой платформе и чужих цепочках;
◎ Понимание вёрстки HTML/CSS и работа с динамическим контентом;
◎ Опыт работы с макетами в Figma / Claude Design, развитая насмотренность в креативе и текстах;
◎ Умение анализировать данные и принимать решения на основе метрик, связывая активность канала с деньгами;
◎ Monitoring / QA mindset: умение проверять корректность отправок, событий и цепочек и реагировать на аномалии;
◎ Английский от B1;
◎ Внимательность, высокие стандарты работы, скорость и самостоятельность.

Будет плюсом:
◎ Опыт работы с подписочной моделью в приложении;
◎ Международный опыт.

Как мы нанимаем?
1. Звонок-знакомство с HR;
2. Техническое интервью с лидом направления;
3. Тестовое задание;
4. Финальное интервью с лидом направления, Product Manager и HR.