Эксперт (Направления сопровождения Colvir)

Мы ожидаем, что у вас есть:

• опыт работы с СУБД и системами хранения и обработки данных;
• владение инструментами мониторинга и тестирования API;
• опыт оптимизации SQL-запросов и работы с интеграционными шинами / механизмами обмена данными;
• опыт работы с API (Postman, Swagger);
• навыки работы с CBS Colvir;
• уверенное владение SQL, PL/SQL;
• опыт сопровождения одной или нескольких информационных систем;
• хорошие коммуникативные навыки для взаимодействия с подразделениями банка, пользователями и поставщиками;
• личные качества: лидерство, коммуникабельность, умение работать в команде, нацеленность на результат, оперативность, исполнительность и внимательность к деталям.

Вам предстоит:

• обрабатывать обращения пользователей в системе Service Desk;
• оказывать системно-техническую поддержку пользователям по вопросам ИТ;
• проводить диагностику возникающих ошибок и проблем;
• осуществлять сбор данных по обращениям для анализа и повышения качества обслуживания;
• консультировать пользователей в рамках своей компетенции.