Менеджер по работе с рекламациями (Служба по заботе о клиентах)
Менеджер по работе с рекламациями (Служба по заботе о клиентах)
Москва, Литовский бульвар, 22
Метро: Битцевский ПаркОписание вакансии
Наша компания занимается розничной продажей товаров для детей (детские коляски и комплектующие), в связи с увеличением объема работ, нам требуется специалист на график 5/2
Обязанности:
Обязанности:
- Прием и обработка поступающих запросов и обращений от покупателей и решение их вопросов
- Приём и обработка жалоб и претензий от клиентов;
- Выяснение причины рекламаций и проведение внутреннего расследования;
- Взаимодействие с производственными и сервисными отделами для устранения недостатков продукции или услуг;
- Документирование и систематизация информации по рекламациям;
- Консультирование клиентов по вопросам гарантий, возвратов и компенсаций;
- Прием претензий, поступающих через почту
- Обработка/ принятие решения/ оформление ответов на рекламациям;
- Владение лексикой русского языка
- Стрессоустойчивость
- Коммуникабельность
- Готовность к минимальным физ.нагрузкам (так как придется перекладывать товары)
-
44 000 руб оклад+доплаты за каждую рекламацию (800 руб) от 60 до 80 рекламаций
- График 5/2 с 9.00 до 18.00/с 10.00-19.00 Офисный формат работы
- Имеется оборудованная кухня
- Бесплатная парковка
- Возможность влиять на свой доход
Навыки
- Деловая переписка
- Деловая коммуникация
- Деловое общение
- Аналитическое мышление
- Рекламации
- Точность и внимательность к деталям
- Работа с жалобами клиентов
- Претензионная работа
Адрес
Похожие вакансии
Москва
до 130000 RUR
Менеджер по гарантийному обслуживанию (Маркетплейсы)/специалист по работе с претензиями (велоспорт)
МАРКЕТМАСТЕР
Москва
до 100000 RUR
Москва
до 111000 RUR