Менеджер по работе с клиентами (без поиска)

Менеджер по продажам услуг online (дистанционно) без активного поиска

Компания «FullService» — лидер по ремонту, восстановлению, реставрации и профессиональному уходу за брендовой одеждой, обувью, аксессуарами в люкс-сегменте (Louis Vuitton, Prada, Chanel, Christian Dior и другие), ювелирными изделиями, часами и т.д.

Компания является авторизованным сервисным центром торговых марок Samsonite, Rimowa, Tumi и других производителей

• Коммуникация с клиентами в чатах/по телефону;

• Консультация клиентов по ремонту изделий,

• Сопровождение заказов, принятых в отделе;

• Взаимодействие с мастерами и другими салонами;

• Контроль выполнения сроков и качества готовых заказов;

• Фотофиксация всех принятых изделий;

• Работа в 1С, коммуникация в мессенджерах;

• Работа в CRM Retail.

• Ведение маршрутной таблицы, взаимодействие с курьерами;

• Выполнение плана продаж;

• Работа с клиентской обратной связью, разрешение конфликтных ситуаций;

Требования:

• Опыт работы: не менее 1 года в сфере продаж услуг или online продаж

• Грамотная устная и письменная речь

• Навыки деловой переписки.

• Ориентированность на результат;

• Хорошие коммуникативные навыки;

• Умение работать в режиме многозадачности;

Технические навыки:

• Уверенное владение ПК, знание офисных программ
• Быстрая печать;
• Опыт работы в CRM Retail, знание кассы, 1С торговля, терминала бн оплаты.
• Знание принципов дистанционного обслуживания\ продаж

Условия:

• Заработная плата: оклад + KPI, совокупный доход от 80000 руб. (обсуждается индивидуально с успешным кандидатом)
• график работы: 2\2 с 9-21;
• испытательный срок: 3 месяца, возможна стажировка\ обучение;
• корпоративные скидки на услуги компании;
• дружный коллектив, адекватное руководство;
• офис располагается в шаговой доступности от м. Киевская