Менеджер по гарантийному обслуживанию (Маркетплейсы)/специалист по работе с претензиями (велоспорт)
Менеджер по гарантийному обслуживанию (Маркетплейсы)/специалист по работе с претензиями (велоспорт)
Москва, Малая Юшуньская улица, 1к1
Метро: КаховскаяОписание вакансии
Обязанности:
-
Работа с вопросами, возвратами и претензиями на маркетплейсе Wildberries:
- Поиск и заключение договоров с сервисными центрами (велосервис).
- Организация гарантийного ремонта велосипедов, электромобилей.
- Работа с вопросами от покупателей в личном кабинете маркета, консультации по сборке.
- Работа с рекламациями покупателей маркетплейса: запчасти, ремонт, возврат.
- Работа с отзывами.
- Оформление внутренних заявок.
- Взаимодействие с отделами компании (коммерческий блок, документооборот, склад и др.).
- Ежедневный отчет о проделанной работе.
- Желателен опыт работы на аналогичной должности.
- Опыт и технические знания в области спортивных товаров (велосипеды, самокаты) обязательны.
- Желательно наличие технических знаний по части сборки и обслуживания детских электромобилей. Общая техническая грамотность.
- Навыки телефонного и делового этикета, переписки.
- Знание нормативных документов по работе с претензиями и рекламациями (Закон о защите прав потребителей и т.п.)
- Работу в стабильной и активно развивающейся компании.
- Дружный коллектив.
- Официальное оформление по ТК РФ с первого дня.
- График работы 5/2, с 08:00 до 17:00 или с 08:30 до 17:30 или с 09:00 до 18:00 (на ваш выбор).
- Комфортный офис в шаговой доступности от метро Каховская/Севастопольская.
- Свободный стиль одежды (casual).
- Обучение и поддержка в процессе адаптации.
- По итогам собеседования: заработная плата 90 000 на руки.
- Выплата заработной платы 2 раза в месяц.
Навыки
- Работа с большим объемом информации
- Деловое общение
- Анализ требований
- Деловая переписка
- Деловая коммуникация
- Управление ожиданиями
- Анализ обратной связи
Адрес
Похожие вакансии
Менеджер по подбору запасных частей ОКР
Атлант-М, международный автомобильный холдинг
Москва
от 90000 RUR
