Мастер по ремонту смартфонов

Great Silk Mobile Technology - это официальный представитель “vivo Uzbekistan” в Республике Узбекистан.

Обязанности:

• Руководство командой сервисных центров, постановка задач, контроль выполнения KPI и развитие сотрудников.
• Контроль качества работы сервисных центров и разработка мероприятий по повышению уровня сервиса.
• Анализ показателей сервисного обслуживания, сокращение сроков ремонта и повышение качества оказываемых услуг.
• Контроль обработки клиентских обращений и претензий, организация своевременного решения сложных случаев.
• Сбор и анализ обратной связи от клиентов и сервисных центров, подготовка предложений по улучшению сервисных процессов.
• Взаимодействие с головным офисом, подготовка отчетности и выполнение задач руководства.

• Высшее образование (предпочтительно техническое или управленческое).
• Знание принципов организации работы сервисных центров и управления качеством обслуживания клиентов.
• Сильные лидерские и организаторские качества.
• Аналитическое мышление, умение работать с показателями эффективности (KPI) и принимать управленческие решения.
• Отличные коммуникативные и переговорные навыки.
• Уверенный пользователь Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate будет преимуществом.

• Комфортабельный офис
• Официальное трудоустройство
• Оплачиваемые официальные праздники
• Система ежегодных отпусков
• Льготы и скидки на продукты компании