Администратор контактного центра/Специалист записи/Оператор КЦ

О нас:
Мы — многопрофильный медицинский центр «ЛМЦ», успешно работающий в Санкт-Петербурге с 2016 года . Наша клиника оказывает комплексную помощь по направлениям неврологии, кардиологии и косметологии. Мы ценим заботу о людях и высокий сервис, поэтому ищем внимательного сотрудника в наш уютный и спокойный отдел телефонной поддержки.

Ваши задачи:

• Работа с теплыми лидами (исходящая линия);
  (взаимодействие ведётся по чётким корпоративным стандартам центра, полное обучение предусмотрено с первого дня).
• Запись на приём: Презентация медицинских услуг, профосмотров и подбор удобного времени для визита пациентов.
• Информационная поддержка: Консультирование пациентов по базовым административным вопросам в телефонном режиме и в мессенджерах (график работы врачей, стоимость услуг).
• Контроль визитов: Напоминание о предстоящем приёме и подтверждение визитов пациентов в назначенную дату.
• Ведение базы данных: Аккуратное внесение дополнительной информации в систему компании и своевременное обновление данных о пациентах (МИС).

Кого мы ищем (Наши ожидания):

• Опыт работы на телефоне, в администрировании, колл-центрах или любой другой сфере работы с людьми будет вашим преимуществом.
• Грамотная, чёткая русская речь, хорошая дикция и доброжелательная интонация в голосе.
• Умение проявлять терпение, искреннюю заботу и находить общий язык с разными людьми (в том числе со старшим поколением).
• Высокий уровень пунктуальности, ответственности и исполнительности.

Мы предлагаем условия, которые вдохновляют:

• Работа с реальной пользой: В «ЛМЦ» вы не просто выполняете задачи и зарабатываете деньги — вы искренне помогаете людям заботиться о самом главном, об их здоровье.
• Удобное расписание: Рабочая смена длится всего 8–9 часов в комфортном интервале с 10:00 до 19:00. Никаких ночных дежурств и ранних подъёмов.
• Гибкий выбор графика: Мы предлагаем различные варианты на ваш выбор (как подработка или полноценная занятость — 2/2, 3/1, 4/2 или 5/2 с плавающими выходные ). Расписание всегда формируется заранее совместно с руководителем отдела.
• Доступно для всех: Медицинское образование для данной должности не требуется.
• Прозрачные форматы оформления: По окончании тестового периода вы сами выбираете удобный для вас вариант сотрудничества — официальное трудоустройство по ТК РФ, договор ГПХ или Самозанятость.
• Классная атмосфера и развитие: Мы регулярно проводим полезные обучающие тренинги за счёт компании, дружно отмечаем совместные праздники и обязательно готовим подарки для сотрудников на Новый год.