Ведущий специалист Help Desk / Контакт-центра

Это отличная возможность стать частью команды, обеспечивающей бесперебойную техническую поддержку пользователей и высокий уровень клиентского сервиса.

Мы ищем специалиста, который умеет быстро находить решения, легко выстраивает коммуникацию с пользователями и готов развиваться в сфере технической поддержки и ИТ-сервисов.

Вам предстоит

• Оказывать техническую поддержку пользователям в рамках своей компетенции, а также консультировать по вопросам деятельности Национального Банка Казахстана;
• Регистрировать и обрабатывать обращения в системе обработки запросов;
• Консультировать пользователей по вопросам работы с офисной техникой и программным обеспечением;
• Проводить консультации по базовому использованию ИТ-ресурсов.

Мы ожидаем от Вас

• Высшее профессиональное образование (предпочтительно техническое);
• Опыт работы в технической поддержке или смежной области от 1 года;
• Знание операционной системы Windows;
• Навыки диагностики и решения технических проблем;
• Развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность и умение работать в команде;
• Умение эффективно работать в условиях многозадачности и стрессовых ситуациях.

Мы предлагаем

• Конкурентоспособную заработную плату;
• Официальное трудоустройство и социальные гарантии;
• Возможности для профессионального и карьерного роста;
• Работу в дружной команде профессионалов;
• График работы 5/2;
• Место работы — г. Астана.