Оператор технической поддержки на испанском языке (Technical Support Specialist in Spanish)

Компания является крупным международным IT-холдингом, предоставляющим аутсорсинговые услуги на территории Российской Федерации, а также в Европе. "Айтиконтакт" занимается разработкой, адаптацией, технической поддержкой программного обеспечения (сайтов, платформ и порталов).

Мы расширяем функционал продукта и набираем в команду специалистов технической поддержки на испанском языке.

Тебе предстоит:

• Главная задача команды - обеспечение бесперебойного оказания качественного сервиса в режиме 24/7;
• Оперативная поддержка пользователей на испанском языке (чаты/ эл. почта);
• Обработка заявок и запросов от клиентов заказчика;
• Взаимодействие со специалистами из смежных отделов для поддержания работы проекта.

Наши ожидания от кандидата:

• Готовы рассмотреть кандидатов без опыта, но с хорошим уровнем испанского языка;
• Свободное владение испанским языком не ниже уровня B2;
• Развитые коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь;
• Готовность работать в ночные смены.

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособная оплата труда (оклад + премия), годовой бонус за хорошую работу;
• График работы сменный 2/2 (день/ночь, 2 выходных), работа в офисе;
• Постоянная языковая практика с носителями языка;
• Оплачиваемое обучение и стажировка;
• Расположение офиса с хорошей транспортной доступностью;
• Рабочее место оборудованное современной техникой;
• Бесплатные корпоративные обеды и сладости;
• Молодой дружный коллектив;
• Отсутствие дресс-кода.

We are a large international IT holding that provides outsourcing services in the Russian Federation, as well as in Europe. "IT сontaсt" is engaged in the development, adaptation, and technical support of software (sites, platforms and portals).
We broaden the project options and recruit a team of technical support specialists in the Spanish language.

Job responsibilities:

• Communication with international customers (reception and processing of incoming queries via phone, email, live chat);
• Providing support to clients and help with current issues;
• Registration of information in the data base;
• Communicate with related departments to effectively resolve customers issues.
  
  Required qualifications:

• Knowledge of English or Russian;

• Spanish (B2 level and higher);

• Confident PC user;

• Competent spoken and written language;

• Readiness and ability to learn;

• Sociability (ability to communicate with different people);

• Responsibility.

What we offer:

• a competitive salary (including wage and bonuses);
• the shift rotation 2/2 (a day shift, a night shift, two days off);
• paid training period;
• office-based job;
• friendly team;
• no dress code;
• workplace is equipped with all modern techniques;
• free corporate lunches and sweets;
• referral program.

Send your CV!